PAL台灣網路訂位購票注意事項

依據台灣消費者保護法第19條第1項解除權規定，於台灣購買的菲航(PAL)機票不適用於 7 天鑑賞期之規範。

注意: PAL Holidays產品 - 台灣不適用

網路購票條款與條件

我們的網路預訂提供“日期定價”的全自動功能，可立即顯示 7 天內（計劃旅行日期前三天和後三天）的最低票價。這有助於旅客快速確定最方便、最便宜的飛行選擇。

注意事項

a. 信用卡的使用和出示

菲律賓航空可能會透過提供的聯繫方式與信用卡持卡人或旅客聯繫，以進一步驗證預訂，和/或要求出示用於付款的信用卡。

在不妨礙菲律賓《操作設備監管法》（共和國法第 8484 號）規定的刑事起訴的情況下，如果菲航有理由相信機票是通過欺詐手段使用信用卡購買的，菲航可以取消已確認的預訂，或者可以將任何乘客從任何航班中帶離。

b. 警告

菲律賓第 8484 號共和國法對欺詐性使用信用卡/簽帳卡的人處以六 (6) 至十二 (12) 年監禁和 10,000 菲律賓披索或犯罪所得金額兩倍的罰款。從此類欺詐交易中購買的機票中受益的人。提醒乘客確保所持機票不是通過欺詐手段購買的。通過欺詐手段持有信用卡購買機票的乘客可能會因違反《反圍欄法》中的《操作設備法》而在機場被捕。

使用我們的預訂系統時，請仔細閱讀這些條款和條件。

旅行資訊

可以在 7 天內（計劃旅行日期的前三天和後三天）查看票價和航班可用性，無需註冊或登錄。

可預訂的航班及票價

可以查看指定或確切旅行日期的 7 天期間或多個航班中的最低票價。可預訂的最早航班為從旅行之日起十一 (11) 個月至航班起飛前兩 (2) 小時。

行程的類型

網路預訂有三種行程: 單程, 來回及多個城市目的地.

旅客類型

以年齡分辨:

成人 (12歲以上)– 旅行開始時已年滿 12 歲的乘客。陪同兒童旅行的成人必須年滿 18 歲。

兒童 (2歲 –未滿12歲)– 自旅行開始之日起已滿 2 歲生日但未滿 12 歲生日的乘客。兩 (2) 歲至八 (8) 歲以下的兒童應全程由年滿十八 (18) 歲的成年乘客陪同。八 (8) 歲至十二 (12) 歲以下的兒童可以單獨旅行。

註: 國際旅行：13歲以下未成年人不得單獨旅行。

參考：菲律賓社會福利和發展部行政命令 No. 12 S.2017

嬰兒 (16天 –未滿24個月)– 年齡至少十六 (16天) 天且截至旅行開始之日尚未滿 2 歲的乘客。我們遵循”每位成人陪同一名嬰兒”的政策。

嬰兒乘客

嬰兒必須與嬰兒機票關聯的成人一起旅行。如果陪同成人無法與嬰兒一起旅行，則僅在同時滿足以下條件的情況下，才允許嬰兒與依法有資格陪伴嬰兒的其他成人一起旅行：

原隨行成人僅因醫療、死亡或移民問題而無法旅行
向PAL 提交相應的證明文件。

旅程途中滿兩 (2) 歲的嬰兒

回程時已年滿兩 (2) 歲的乘客被視為兒童，根據規定必須有座位。父母或監護人必須撥打 PAL 預訂熱線（+632 8855-8888 或美國和加拿大免費電話 1-800-435-9725）或前往 PAL 售票處為嬰兒預訂預定回程航班的座位，這將視座位供應情況和支付額外票價而定。

關於根據適用的菲律賓法律應用折扣或豁免：

資深公民(60歲以上) – 截至提前預訂之日年滿六十 (60) 歲的菲律賓居民菲律賓公民。

殘疾人 – 長期身體、精神、智力或感官障礙的菲律賓居民公民，這些障礙與各種障礙相互作用，可能妨礙他們在與其他人平等的基礎上充分、有效地參與社會，並得到和在其居住地地方政府單位的菲律賓國家殘疾人事務委員會 (NCDA) 註冊。

海外菲律賓工人 – 經各碼頭運營商認定，海外菲勞可在出示豁免證明文件後免收國際客運服務費 (IPSC)，例如：菲律賓海外就業管理局頒發的海外就業證書 (OEC)（ POEA）；以及，對於 BalikManggakawa：有效工作簽證/工作許可證、有效就業合約、當前就業證明、有效公司識別證、最近薪資單的影本。

最短轉機時間

最短轉機時間取決於乘客抵達的航空公司/航廈位置以及乘客轉機或出發的航空公司/航廈位置。馬尼拉機場航廈之間以及菲航航班和其他航空公司的最短轉機時間有所不同。更多訊息請查看最短轉機時間表 .

預選座位/預訂

旅客可以在網路預訂時方便地提前選位。可以付費預訂優選座位，例如有額外腿部空間的座位和靠前的座位以及走道座位都是位於機艙內首選區域。乘客可以點擊優選座位了解有關付費座位的更多信息。

機票種類

所有菲律賓航空營運的航班、菲鷹航空(PAL Express)和其他航空公司的代碼共享航班均會簽發電子機票。

票價與條件的確認

乘客必須閱讀條款和條件並在方框中打勾，然後才能繼續預訂。勾選“條款和條件”框即表示乘客同意所指示的規則和罰則。

付款方式

用於網路購買國際機票的信用卡/簽帳卡將以出發地國家的貨幣報價和結算，但使用美國運通卡購買的國際機票或始發於菲律賓、柬埔寨和越南的國際機票除外，其機票將在以美元 (USD) 報價和計費。.

所有菲律賓國內票價均以菲律賓披索 (PHP) 報價和收費。計費和支付貨幣應根據持卡人與發卡機構的協議確定。貨幣換算可能會導致持卡人賬戶收取的金額與發卡機構收取的金額之間存在差異。

菲航官網線上交易被視為在菲律賓進行的購買。如果所使用的信用卡是在菲律賓境外發行的，某些銀行可能會收取國外交易費。如果在www.philippineairlines.com上進行的購買需要支付外國交易費，持卡人可以參閱其信用卡政策聲明。

PAL 貨幣轉換

乘客在使用信用卡付款時可以選擇使用與系統最初報價不同的貨幣進行付款。報價匯率經XE許可，每日於 GMT+8 4:00 確定；購票時的匯率被視為最終匯率。

請參閱PAL 貨幣兌換條款與條件了解更多信息。

付款方式e

消費者可透過以下方式支付票款:

信用卡/簽帳卡*:

MasterCard (MC)
Visa (VI)
American Express (AMEX)
Japan Credit Bureau (JCB)
Universal Air Travel Plan (UATP)
Diners Club (for itineraries quoted in PHP, USD, AUD, CAD, GBP, HKD, JPY, NZD, SGD, CNY, MYR, AED, KRW, MOP, IDR, THB and TWD)
Discover Card (for itineraries quoted in PHP, USD, AUD, CAD, GBP, HKD, JPY, NZD, SGD, CNY, MYR, AED, KRW, MOP, IDR, THB and TWD)

*我們的系統將自動驗證所使用的信用卡/簽帳卡。預訂流程完成並確認付款後，將立即通過信用卡/簽帳卡扣款。

替代付款方式:

PayPal (適用於以 PHP, USD, AUD, CAD, GBP, HKD, JPY, NZD, SGD, THB 和TWD報價的行程)
GrabPay (適用於以 PHP報價的行程)
GCash (適用於以PHP報價的行程)
ATM/Kiosk (適用於以 THB報價的行程)
Over-the-Counter (適用於以 THB報價的行程)
Billease (適用於以PHP報價的行程)
UnionPay (適用於以SGD, USD, HKD, THB, GBP, JPY, AUD, CAD, NZD, CNY, MOP, IDR, MYR, AED, INR, KRW, TWD 和PHP報價的行程)
Online Banking (適用於以 THB 和 IDR報價的行程)
Alipay 適用於以AUD, CAD, CNY, GBP, HKD, JPY, MYR, NZD, SGD, THB 和 USD報價的行程)
Paymaya (適用於以 PHP報價的行程)
Poli (適用於以 AUD 和 NZD報價的行程)
WeChatPay (適用於以 AUD, CAD, CNY, GBP, HKD, JPY, NZD, SGD 和 USD報價的行程)
Mada (適用於以 SAR報價的行程)
Interac (適用於以 CAD報價的行程)
Financial Process Exchange (適用於以 MYR報價的行程)
DragonPay (適用於以 PHP報價的行程)
通過支付中心現金支付**

7-Eleven powered by ECPay
Bayad Center
Cebuana Lhuillier
SM Bills Pay
Robinsons Department Store
M Lhuillier
Banco de Oro
Union Bank
Philippine National Bank
Asia United Bank
One Network Bank
PNB Global

**透過我們的網站或預訂熱線（+632 8855-8888 或美國和加拿大免費電話 1-800-435-9725）預訂航班，可以方便地前往我們菲律賓全國 20,000 多家合作夥伴中的任何一家進行現金支付。點擊透過支付中心進行現金支付了解更多信息。持卡人不必是旅行團的成員。付款人可以為他人購買機票。

電子機票行程收據/預訂確認函

乘客將經由所提出有效的電子郵件地址收到電子機票行程收據。辦理報到手續時必須出示電子機票或機票列印本以及乘客由政府簽發附有照片的有效身份證件或護照。

為避免欺詐交易並保護持卡人，菲律賓航空保留要求在以下情況時，至少出示用於網路購買機票的信用卡/簽帳卡副本的權利: 取票點、辦理報到手續時或在登機時，以及機票重新出票、重新預訂或退款。

菲律賓航空可能會通過所提供的聯繫方式聯繫持卡人或乘客，以進一步驗證預訂或要求出示用於付款的信用卡。

如果乘客不遵守上述要求，菲航保留拒絕乘客登機或拒絕重新開立、重新驗證、重新預訂或退款的權利。

進入機場航廈需出示政府或知名公司簽發附有照片的有效身份證件。

取消預訂

取消預訂可經由myPAL Request Hub 線上申請. 希望取消預訂的旅客可造訪myPAL Request Hub網頁, 致電菲律賓航空公司票務櫃檯或發送電子郵件至onlinebooking_refunds@philippineairlines.com 信箱. 依據所購買機票所附的條件可能會有相應的手續費產生.

希望取消預訂的乘客可以通過我們的訂位熱線 或任何票務櫃檯提交請求。如果您不繼續搭乘航班，我們建議您取消預訂，以避免支付訂位未報到罰金。

退票

您的退款申請可以通過我們的PAL票務櫃檯, 我們的 myPAL Request Hub 或我們的PAL 訂位熱線. 確定接到您的退票申請時，您將獲得一個退款申請編號。.

支付方式: 支付寶

若因係統超時未出票且旅客支付寶賬戶已扣款，旅客可撥打我們的訂票熱線+63 2 8888 5555或免費電話1-800-435-9725申請退款，或點擊聯絡我們查看。請注意，我們的熱線每天為您服務（太平洋時間上午 7:00 至晚上 9:00 或東部時間上午 9:00 至晚上 11:00）。

退款將退回旅客的支付寶賬戶。

支付方式: Mastercard/Visa/American Express/JCB Credit/Debit Cards/UATP/Diners Club/Discover Card

退款將退回至購票時使用的信用卡賬戶。如果該賬戶被關閉，退款將直接退還至該被關閉信用卡賬戶的開立銀行（“發卡銀行”）。持卡人必須從發卡銀行收取 PAL 退回至該發卡銀行的金額。

如果所使用的信用卡不是旅客賬戶名下的，則旅客和信用卡持卡人雙方同意：

• 乘客或信用卡持卡人均可申請退款，但信用卡持卡人必須出示 (1) 政府簽發的乘客身份證件複印件； (2) 旅客為此目的正式簽署的授權書；

• 退款將自動存入所使用的信用卡賬戶；和

• 對於因機票取消而可能造成的任何及所有損失，菲航不對乘客和/或信用卡持有人承擔任何責任。

支付方式: PayPal/Gcash/WeChatPay/GrabPay/Alipay/Paymaya/Poli/Mada/Interac/Financial Process Exchange/DragonPay/Billease/UnionPay/Online Banking

有些機票不可退款。乘客必須檢查所選票價的票價條件。

退款將直接退回至所使用的 PayPal、GCash、WeChatPay、GrabPay、Alipay、Paymaya、Poli、Mada、Interac、FPX 或 DragonPay 賬戶。

*對於場外交易和 ATM/自助櫃員機付款，菲律賓航空可能會與客戶聯繫，要求提供其他信息（例如銀行帳號）來處理退款。

預訂變更

對於預訂變更，您可以：

透過 myPAL Request Hub 提出申請.
致電訂位熱線
使用網路管理我的預訂 .
發送電子郵件至onlinebooking@philippineairlines.com
前往各地菲航票務櫃檯

根據票價所附條件，可能會收取適用的費用、稅費和票價差額。對於菲律賓國內航班，將在收取的總罰款中添加 12% 的營業稅。乘客必須檢查所選票價的票價條件。

航班異動

預訂後有關班表變更的信息（如有）將通過預訂中註明的電子郵件進行告知。

菲律賓旅遊稅的應稅或豁免

經修訂的第 1183 號總統令規定，應向 (a) 所有菲律賓公民徵收旅行稅； (b) 永久居民外國人； (c) 在菲律賓停留超過一 (1) 年且即將離開菲律賓的非移民外國人。

乘客可能需要根據以下費率繳納菲律賓旅遊稅：

商務艙、豪華經濟艙和經濟艙：
全額 - PHP 1,620.00
兒童 - PHP 810.00
(2-11 歲)

如果乘客免繳菲律賓旅遊稅或有權享受減免的旅遊稅，則乘客必須在網路預訂前取得旅遊部 (DOT) 旅遊基礎設施和企業區管理局 (TIEZA) 簽發的以下適用證明。

Tax Exemption Certificate (TEC) 如果您免繳菲律賓旅行稅
Reduced Travel Tax Certificate (RTTC) 如果您有資格支付減免的菲律賓旅行稅
Overseas Employment Certificate (OEC) 如果您是海外菲律賓工人 (OFW)

網路預訂的報價不包含菲律賓旅遊稅，乘客必須通過 TIEZA 支付。欲了解更多信息，請造訪TIEZA.

國際旅行文件要求

所有國際旅客有責任遵守旅行日目的地國家的法律、法規、命令、要求和旅行要求。所有國際旅客需自行負責取得所有必要旅遊文件（包括所需簽證），並且需遵守每一個國家/地區的離境（出發地國家/地區）、過境（所有轉機地國家/地區）和入境（目的地國家/地區）的法律規定。

一般承運條件

通過菲律賓航空網路預訂設施完成購票，乘客：(1) 同意遵守菲律賓航空與其乘客之間相同的合同條件、通知和一般承運條件，如同通過其他渠道進行預訂一樣； (2) 了解一般承運條款已通過引用納入網路購買的機票中。請點擊一般承運條件來閱讀我們的承運條件。

免責聲明

菲律賓航空不保證本網站內容或數據針對特定目的的完整性、適銷性或適用性。

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菲律賓航空對通過第三方網站或主頁訪問進行複製或間接訪問不承擔任何責任，這些複製錯誤陳述或遺漏了通過我們的網路預訂設施提供的票價的任何信息或限制。