データプライバシーポリシー

データプライバシーポリシー

全般

フィリピン航空とその関連会社(以下、“当社”)は個人情報の重要性を認識し、個人情報保護を徹底する為、ここにデータプライバシーポリシーを策定します。


適応

このデータプライバシーポリシーは以下のウェブサイト(以下、“サイト”)において、当社が取得した個人情報に適用されます。

  • www.philippineairlines.com

  • swingaround.philippineairlines.com (swingaround site)

  • facebook.com/flyPAL

  • twitter.com/flyPAL

  • instagram.com/flyPAL

  • myPAL playerを含めた、Android と iOS向けフィリピン航空モバイルアプリ

  • 機内におけるmyPAL wifi

  • www.mabuhaymiles.com

  • Android と iOS向けマブハイマイルモバイルアプリ

  • facebook.com/MabuhayMiles

  • twitter.com/PALMabuhayMiles

  • wecare@pal.com.phへのお客様ご意見・ご感想

  • フィリピン航空コンタクトセンター、チケットオフィス、将来的に開設されるウェブサイトやアプリケーション


第三者やリンクされた他のウェブサイトにおける個人情報について

このデータプライバシーポリシーは、第三者のサービスプロバイダおよび当社のサイトにリンクされた、他のウェブサイトには適用されません。第三者のサイトでのお客様の個人情報の処理には、それぞれのデータプライバシーポリシーが適用されます。いかなる場合でも、当社は、第三者が収集し処理する情報について責任を負いません。また、第三者の使用または信頼に起因する損失、傷害または傷害について当社は責任を負いません。


当社が取得した個人情報について

“個人情報”とは、以下のような特定の個人を識別することができる情報です。

  • 氏名
  • 年齢
  • 生年月日
  • 性別
  • 連絡先 [住所, 自宅又は携帯電話の番号, Eメールアドレス]
  • 国籍
  • パスポート情報
  • マイレージサービス/マブハイマイルのお客様番号
  • 搭乗中のサービス内容を含むフライトに関する情報
  • フィリピン航空支払いカード情報保護基準(以下、“PCI DSS”)の対象となる当社製品、サービスの購入に関連して提供される支払詳細 (クレジット/デビット カード番号と有効期限) 
  • 当社製品やサービスの使用においてお客様から提供される、食事の種類情報と健康上の問題、医療情報
  • 関連して要求されるその他の追加情報、お客様申告情報とその使用目的


未成年者や親、又は保護者の同意なしに契約上の取引を法的に行うことができない方の個人情報について、親または保護者は、このデータプライバシーポリシーへ同意し、与えられた情報を修正すること、または情報を無視、削除する必要があることを当社に知らせる責任を負うものとします。


当社が提供するサービスに関連する他の方の個人情報を当社、又は当社のサービス提供者に提供する場合、お客様はこれを行う権限を有し、このデータプライバシーポリシーに従って情報の使用を許可する同意を得ているものとします。


個人情報の使用目的

当社はお客様の個人情報を以下の目的で使用します。


  • ご予約とお客様リクエスト情報の処理
  • ご旅行とフライトのご予約などでお客様と連絡を取る為
  • お支払いやご返金の処理
  • お客様の渡航履歴照会、お客様のリクエストに合わせたサービスをする為
  • 審査を含め、すべての乗客の安全性を確保する為
  • マイレージサービス/マブハイマイルプログラム、および他のパートナーの特典サービスへの参加を促進する為
  • 公的情報からの個人情報を組み合わせることによって、当社の製品およびサービス、または第三者の製品およびサービスのためのEメールおよびSMSの送信の販売促進、製品やサービス改善し、市場調査を行う為
  • 出国、税関、セキュリティに関する法律を含む記録を維持し、法的義務を遵守する為
  • 手荷物の取り扱いミスや紛失、その他のお問い合わせ、リクエスト、調査に対応するためのサポートを提供するなど、お客様サポートの為


ご旅行に伴うその他の付随的なサービスの提供に必要なその他の目的の為


業務提携先との連携

データプライバシーポリシーに従い、お客様の個人情報は、当社の旅行および貨物サービスの販売、提供に関連して第三者に提供される場合があります。マイレージサービス/マブハイマイルプログラムには、コードシェアおよび譲渡手配、これらのプログラムの運営およびマーケティングに使用するために、マブハイマイルプログラム / マイレージサービスに参加する他の航空会社および非航空会社パートナークーポンサービス、ケータリングサービス、自動車サービス、ツアーオペレーター、ホテルパートナー、空港ラウンジ、マーケティングサービス、空港でのサービス(チェックイン業務、貨物取扱い、特別な支援など)を行う委託会社および顧客サービスの提供、コールセンターの運営、市場調査および分析、航空関連システム、データストレージ、流通サービス、旅客および貨物予約および処理システム、通信ネットワーク、ソフトウェアおよびシステム開発、保守およびサポートなどの情報技術サービスの提供、情報の処理、分析、報告。苦情やセキュリティ調査中にサービスを提供することがあります。

弊社の法的義務に従い、世界中の様々な法執行機関、規制当局、政府、および保安上、税関、入国に関わる機関に、それぞれの権限のある方の要請によりお客様の個人情報を開示します。

セキュリティー

当社は、提供された個人情報を保護するための適切な物理的、技術的、組織的なセキュリティ対策を確立しています。私たちは、安全なサーバー、ファイアウォール、暗号化を含むいくつかのセキュリティ技術を使用して、データのストレージを保護しています。個人情報は、SSL(Secure Sockets Layer)プロトコルを使用しているため、インターネット上を移動する際に暗号化されます。これらの保障措置は、不正なアクセス、情報の開示および不適切な使用から保護し、データの正確性と完全性を維持するために定期的に見直されています。当社は、お客様の個人情報の継続的なセキュリティを確保するために、セキュリティ対策に必要な変更を適用し、実施します。


訂正、利用停止等の手続

サイトで提供した個人情報は、収集された目的を達成するため、弊社の法的義務を遵守し、問題を解決し、第三者との契約を締結するために必要な期間保持されます。お客様は、当社にご連絡いただくことにより、個人情報のアクセス、変更、削除、およびマーケティング設定の変更を行うことができます。連絡先: 


Philippine Airlines Inc.

The Data Protection Officer 

PNB Financial Center, Pres. Diosdado Macapagal Ave.

CCP Complex, Pasay City, Philippines

dataprotectionoffice@pal.com.ph

Monday - Friday, 8:30 a.m. - 5:30 p.m. (PT)


当社の判断で、このデータプライバシーポリシーを修正、撤回することがあります。また、サイトやサービスの継続的な使用は、お客様の同意を必要とします。