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予約の管理

予約の確認とはなんですか?
予約の確認 とはフィリピン航空とPALエクスプレスで運航される便のご予約の確認や変更がないかオンラインで確認が取れる、セルフサービス機能です。

予約の確認の機能を使うにはなにが必要ですか?
予約の確認の機能を使うには:

  • インターネット接続が可能なPCや携帯端末
  • 安定したインターネット接続環境
  • 予約番号
  • ご搭乗される方の姓


予約の確認へのアクセス方法は?
予約の確認を見るには以下のステップになります:
  • www.philippineairlines.com へアクセス
  • ホーム画面から”予約の確認”タブをクリック
  • 予約番号とご搭乗される方の姓を入力
  • ”進む”をクリック

予約の確認へは誰がアクセスできますか?
フィリピン航空で直接予約されたお客様で以下の条件を満たした航空券が対象:
  • 全区間未使用であること(片道または往復旅程の全ての区間)
  • 2019年3月24日以降に発券
  • 出発国の主要通貨にて支払われた航空券(例:フィリピン国内線の場合はフィリピンペソ、フィリピン発の国際線の場合はUSD、日本発の場合は日本円)
  • 旅客が9人以内
  • フィリピン国内線区間のみの片道/往復航空券、または
  • フィリピン発のフライトの場合、フィリピン旅行税をお支払い済みの国際線区間のみの片道/往復航空券

私の航空券は2019年3月24日以降に発券されており、運賃規則は2019年3月24日以前のままのチケットです。予約の確認から変更をすることはできますか?
はい。お客様都合による変更は予約の確認より可能ですが、以下の場合は除きます:
  • 既に使用済みの区間がある場合
  • 複数都市の目的地がある場合(例:ロサンゼルス-マニラ-セブ-ダバオ)
  • 他の航空会社の区間がある場合 
  • 最初の出発地点と最後の到着地点が異なる場合(例:マニラ-セブ-ダバオ)
  • 旅程がつながっていない場合(例:マニラ-羽田に続いて成田-マニラ)
上記のいずれかに該当する場合は、予約ホットライン(+632 8855-8888 または アメリカ合衆国・カナダ無料ホットライン 1-800-435-9725)かお近くのPALチケットオフィスまでお問い合わせください。

フライト変更のお知らせを受け取りました。予約の確認機能から操作できますか?
ご購入時のスケジュールより3時間以上の遅延、または欠航による代替便を受け入れる場合、または同じキャビンクラスでご希望のスケジュールへ変更ができますが、以下の場合を除きます。
  • 一部使用済みの場合
  • 複数都市の目的地がある場合(例:ロサンゼルス-マニラ-セブ-ダバオ)
  • 他の航空会社の区間がある場合
  • 最初の出発地点と最後の到着地点が異なる場合(例:マニラ-セブ-ダバオ)
  • 旅程がつながっていない場合(例:マニラ-羽田に続いて成田-マニラ)
  • 航空券の有効期限が切れている場合
上記に該当する場合は、予約ホットライン(+632 8855-8888 または アメリカ合衆国・カナダ無料ホットライン 1-800-435-9725)かお近くのPALチケットオフィスまでお問い合わせください。

旅行会社で予約をしました。予約の確認を使うことはできますか?
はい。しかし予約したフライトを確認すること、トラベルエクストラ(例:myPAL Roam, 事前座席指定, プリペイドバゲージ, 旅行保険)の機能のみご利用いただきます。その他のリクエストに関しては、発券をした旅行会社を通じてご変更ください。

予約の確認でどの機能が操作可能になりますか?
以下のことが可能です:
  • フィリピン航空とPALエクスプレスで運航される便のご予約の確認
  • トラベルエクストラの確認・選択
  • 通常座席の選択・変更
  • 国際線の変更(出発予定時刻の24時間前まで)
  • フィリピン国内線の変更(出発予定時刻の4時間前まで)
  • 出発地と目的を逆にするフィリピン国内線の変更(出発予定時刻の4時間前まで)
  • 旅客のEメールアドレス、電話番号の変更、マイレージカードの番号の追加(国際線:出発予定時刻の24時間前まで、フィリピン国内線:出発予定時刻の4時間前まで)
  • 健康上の理由、医療目的や宗教上の理由による特別食のリクエスト(国際線:出発予定時刻の48時間前まで)
  • トラベルエクストラの購入

PALトラベルエクストラ

期限

プリペイドバゲージ 

出発予定時刻の4時間前まで 

有料事前座席指定 

出発予定時刻の4時間前まで;またはオンラインチェックイン、空港チェックインカウンターでご購入も可能 

PAL旅行保険 

出発予定時刻の2時間前まで 

myPAL Roam (国際線) 

出発予定時刻の3日前まで 

機内食アップグレード

 出発予定時刻の48時間前まで 

有料ラウンジ 

出発予定時刻の4時間前まで


お客様の都合で予約変更を行う場合、手数料はかかりますか?その場合の支払い方法は?
該当する運賃・各種税金・運賃差額は予約確認機能を使ってデビットカード/クレジットカードを使用してお支払いができます。
確認メールが来ない場合は予約ホットライン(+632 8855-8888 または アメリカ合衆国・カナダ無料ホットライン 1-800-435-9725)までお問い合わせください。

購入したトラベルエクストラを予約の確認を通じて、変更することはできますか?

有料事前座席指定-はい。有料事前座席指定は新しい席の料金をお支払いいただくことで可能です。詳細についてはこちら

プリペイドバゲージ-いいえ。プリペイドバゲージは区間ごとに1回までの購入となります。詳細についてはこちら

機内食アップグレード&ラウンジ-いいえ。機内食アップグレードとラウンジアクセス料金についてはお客様の都合以外でのフライトキャンセル、遅延による変更を除き、返金・変更・譲渡不可となっております。その場合は予約ホットライン(+632 8855-8888 または アメリカ合衆国・カナダ無料ホットライン 1-800-435-9725)かお近くのPALチケットオフィスまでお問い合わせください。

空港ラウンジについてはこちら

機内食アップグレードについてはこちら

myPAL Roam-いいえ。しかし出発前まで、レンタル期間の延長はマニラ空港のターミナル1・2のmyPAL Roam Airport Boothにて承ります。ご旅行期間が短くなった場合の返金は出来ません。詳細についてはこちら。

PAL旅行保険-いいえ。しかし出発国(バンコク発のフライトの場合、タイのホットライン)の旅行保険カスタマーサービスホットラインまでご連絡いただければ保障期間を変更することができます。変更は航空券が未使用の場合に限ります。ホットラインの連絡先は出発国により異なります。

連絡先一覧はこちら


予約の確認を通じて、払い戻しをすることはできますか? 

いいえ。払い戻しは予約ホットライン(+632 8855-8888 または アメリカ合衆国・カナダ無料ホットライン 1-800-435-9725)かお近くのPALチケットオフィスまでお問い合わせください。運賃規則に該当する料金がかかります。 

予約の確認の支払い形態はなにがありますか? 

有効なデビットカード/クレジットカードで決済ができます。それか、予約ホットライン(+632 8855-8888 または アメリカ合衆国・カナダ無料ホットライン 1-800-435-9725)かお近くのPALチケットオフィスまでお問い合わせください。 

旅行の同伴者がいます。私たちの予約を予約の確認で変更することはできますか? 
はい。旅行同伴者(チケットに記載ある9名以内)の予約の変更ができます。運賃規則に該当する運賃・各種税金・運賃差額がかかります。それか、予約ホットライン(+632 8855-8888 または アメリカ合衆国・カナダ無料ホットライン 1-800-435-9725)かお近くのPALチケットオフィスまでお問い合わせください。 

車いすの方のお手伝い、医療用ストレッチャー・酸素、バシネットは予約の確認を通じて、リクエストすることはできますか? 
いいえ。これらのリクエストは予約ホットライン(+632 8855-8888 または アメリカ合衆国・カナダ無料ホットライン 1-800-435-9725)かお近くのPALチケットオフィスまでお問い合わせ、または Online Disability Request Formでも受け付けております。詳細はこちら

チケットが予約確認の利用条件を満たしていない場合、どうすれば変更できますか? またどうすればサービスの申し込みができますか? 
変更はサービスの申し込みは予約ホットライン(+632 8855-8888 または アメリカ合衆国・カナダ無料ホットライン 1-800-435-9725)かお近くのPALチケットオフィスまでお問い合わせください。 


チケットオフィスの連絡先一覧はこちら