オンラインチェックインはインターネットを経由して、ご搭乗されることを示していただく手続きです。このオンライン機能により、空港に到着する前にチェックインして、お座席指定ができます。
オンラインチェックインができる対象者は？
予約を確保し、有効なEチケットをお持ちの方。ただし以下の方は除きます：
- 同伴者のいない12歳未満の子供
- ご搭乗にあたり、特別なサポートを必要とされる方
- ご搭乗にあたり、追加のお支払い・ご返金がある方
2019年3月24日に行われた弊社システム移行前に予約された航空券をお持ちの場合、オンラインチェックイン時に、Eチケット番号とラストネームの入力が必要です。
全てのフィリピン航空の便がオンラインチェックイン可能ですか？
はい。オンラインでのチェックインはPALエクスプレスを含むフィリピン航空国内線のすべての航空便でご利用いただけます。国際線は成都（中国）、厦門（中国）、晋江（中国）、タグビララン-仁川(韓国) 往復、を除くすべての路線で利用可能です。
いつオンラインチェックインが利用できますか?
オンラインチェックイン利用可能時間：
- ご予約の国際線出発予定時刻の24時間前から、1時間15分前まで
- ご予約の国内線出発予定時刻の24時間前から、1時間前まで
旅行代理店からチケットを購入しました。オンラインチェックインも利用できますか？
はい。 PALチケットオフィス、コンタクトセンター、旅行代理店、www.philippineairlines.com からチケットを購入したお客様は、オンラインチェックインを利用することができます。以下のオプションを選択してチェックインしてください：
- 予約番号（例：航空会社予約番号、旅行代理店予約番号）と姓
- Eチケット番号と姓
- マブハイマイル会員番号と姓
2019年3月24日に行われた弊社システム移行前の予約記録のオンラインチェックインはEチケット番号とラストネームの入力が必要です。
座席を指定することはできますか？
はい。オンラインチェックインする際には座席予約/リクエストが事前に選択できます。
オンラインでチェックインして搭乗券を印刷した後、座席を変更することはできますか？
はい。チェックインのページを開いて予約を検索してください。 "Select / Change Seat"ボタンをクリックし、選択可能な座席をお選びください。 新しい座席番号を反映した搭乗券を再度印刷する必要があります。
オンラインチェックインで有料座席（足元の広い座席または前方座席）を購入することはできますか？
有料座席は変更できますか？
はい。足元の広い座席または前方座席の変更は"Change Seat"ボタンで、選択可能な座席をお選びください。しかし、既にお支払いの有料座席料金は返金不可で、新たな有料座席料金をお支払いいただく必要がありますのでご注意ください。
決済に失敗してしまいました。選択した有料座席は無くなってしまいますか？
選択した有料座席は当日、空港チェックインカウンターでお支払いをいただくまで確保されてます。
座席が変更できない場合はどのようにすれば良いですか？
特別割引のお客様、2019年3月24日以前に作成された予約記録は座席の変更ができません。この場合、PAL予約センターへご連絡いただくか、当日空港チェックイン時にお申し出ください。
団体予約の場合は利用できますか？
はい。同一の予約番号で予約されている場合、または1人の方のご名義での団体予約の場合で、1回の処理で最大15人のチェックインが可能です。
帰国便/接続便をオンラインで確認できますか？
はい。どちらのフライトも1つの予約番号/チケットに記載され、帰国便/接続時間が24時間以内であれば、帰国便または接続便にチェックインすることができます。
旅行の同行者のオンラインチェックインのできますか？
はい。同じ予約番号であればチェックインすることができます。
2歳未満の幼児をチェックインすることはできますか？
はい。2歳未満の幼児は大人と共にチェックインされます。
搭乗券を再度印刷することはできますか？
はい。チェックインのページに移動し、オンラインチェックインウィンドウで予約を取得し、搭乗券を再印刷することができます。
空港では何を提示したらいいですか?
オンラインチェックイン時に印刷した搭乗券と、パスポートなどの渡航必要書類を"Oneline Check-in Bag Drop"カウンターにてご提示ください。
www.philippineairlines.com mayにてご購入いただいた場合、支払い時に使用されたクレジットカード・デビットカードのご提示を求められる場合があります。
空港へ到着したら、何が必要ですか？
オンラインチェックインをお済ませの方で、特別なお手伝いを必要とされるお客様は”Oneline Check-in Bag Drop"カウンターへ出発予定時刻の９０分前までにお越しください。
国内線：
- お預けの荷物があるお客様は"Online Check-in Bag Drop"カウンターへ本人確認書類の確認と、お預け荷物のお預かりの為、出発時刻の45分前までにお越しください
- お預けの荷物のないお客様は出発予定時刻の15分前までに搭乗ゲートへお越しください。必要書類の確認は搭乗の前に行います。
国際線：
- お預けの荷物の有無にかかわらず、お客様は"Online Check-in Bag Drop" カウンターへ必要書類の確認と、お荷物のお預かりの為、出発予定時刻の１時間前までにお手続きをお済ませください。泉州（ジンジャン）発の便は45分前までです。
カウンターや搭乗ゲートに間に合わないとどうなりますか？
指定の時間までに"Online Check-in Bag Drop"カウンター、または搭乗ゲートにお越しいただけないお客様に対して、フィリピン航空は搭乗をお断りする権利を留保します。