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合同条件

1. 在本合同中,“机票”指本行程单/收据,在旅客使用电子票的情况下,这些条件和通知构成合同的一部分,“客运”与“运输”具有同等意义;“航空公司”指所有根据本合同搭载或承诺搭载旅客或旅客行李,或执行此类航空运输附带的任何其他服务的航空公司;“电子机票”指由航空公司签发或代表航空公司签发的行程单/收据,包括电子优惠券和登机证明(如果适用)。“华沙公约”指于 1929 年 10 月 12 日在波兰华沙签订的统一国际航空某些规则的公约,或者于 1955 年 9 月 28 日在波兰海牙修订的公约,以适用者为准。 


2. 本合同项下之运输受《华沙公约》所制定的规则和有关责任限制的约束,除非此类运输不属于该公约所界定的“国际运输”。 

3. 在不与前述内容冲突的情况下,由每一航空公司履行的运输和其他服务需遵守以下规定: 

(i) 此票所含有的规定; 
(ii) 适用运价规则; 
(iii) 航空公司的一般承运条款和一些相关规定(在航空公司总部施行),美国或加拿大之间的运输以及现行关税规则适用的其他国家之间的运输除外。 

4. 在机票上,应标明航空公司名称的缩写,在航空公司的运价规则、承运条款、条例或时刻表上标明全称及其缩写;航空公司的地址应为机票上第一个名称缩写相对应的起飞机场;约定的经停地点为机票上所列的地点或航空公司时刻表上为旅客路线排定的经停地点;由几个连续的航空公司经手办理的运输被视为是一个单次营运

5. 航空公司仅作为代理人签发另一航空公司的航线的机票。 

6. 航空公司的任何责任免除或限制,应适用于并有益于航空公司的代理人、雇员、工作人员和代表以及航空公司及其代理人、雇员和代表利用其飞机运输的任何人士。 

7. 托运行李将交付给行李检查处的搬运人员。在行李在国际运输过程遭受损失的情况下,必须在发现损失后立即向航空公司提出书面投诉,或者至少在收到行李的 7 天内投诉;在延误的情况下,必须在交付行李之日起的 21 天内做出投诉。请参阅有关非国际运输的运费规则或承运条款。 

8. 本机票自签发之日起一年内有效,除非在本机票、航空公司运价规则、一般承运条款或相关规定中另有规定。本合同项下运输票价在开始运输前可能会有变更。如果尚未支付相应票价,航空公司可以拒绝运输。 

9. 航空公司保证尽最大努力通过合理调度运送旅客和行李。时刻表上或其他媒体上显示的时间都不能保证其准确性,且不构成本合同的一部分。航空公司可在不另行通知的情况下,在必要时变更班机的航空公司及机型,以及在必要时变更或取消机票上列出的经停地点。飞行时间表如有变动,恕不另行通知。航空公司不为任何转机服务负责。 

10. 旅客应遵守政府旅行要求,出示出境、入境和其他所需文件,并在航空公司规定的时间内抵达机场,如果没有规定时间则应有充分的时间完成出境手续。 

11. 航空公司的任何代理人、雇员或代表有权更改、修改或放弃本合同的任何条款 


政府征收税费、费用及收费的通知

票价中包括政府主管部门对航空运输征收的税费、费用和收费。这些税费、费用和收费可能占飞行成本的很大一部分,可包含在票价内,也可能在该票的“税费/费用/收费”空格中单独列出。旅客可能还需要支付尚未收取的税费、费用或收费。 


行李责任限制通告

除非事先申报更高价值以及支付额外费用,因行李丢失、延误或损坏产生的赔偿额度是有限的。对于大多数国际旅行(包括国际旅行的国内部分),托运行李的赔偿限额约为每磅 9.07 美元(每公斤 20 美元),非托运行李则为每位旅客 400 美元。对于与美国之间的旅行,联邦规则要求航空公司的行李赔偿限额每位旅客至少为 2,500 美元。某些类型的贵重物品可能申报超额价值。航空公司对易碎品、贵重物品或易腐物品不承担任何责任。可向航空公司了解进一步信息。 


适用于菲律宾航空公司运输的特殊条件

根据《华沙公约》第 20 条的规定,菲律宾航空公司同意,对于本公司履行的任何国际运输服务,包括抵达、起飞或约定经停地点不在美国境内的行程,死亡、受伤或身体伤害的赔偿责任限额应为 75,000 美元或等价物,其中包含法律费用。 


菲律宾境内航行的行李责任限制

除非旅客在办理登机手续时申报更高价值,否则航空公司对托运行李丢失或损坏的责任应限于每公斤 40.00 菲律宾比索。 


个人信息披露公告

菲律宾航空有限公司 (PAL) 可出于安全、海关检查和移民目的向全球执法机构和政府披露您的个人信息。如果您不允许我们披露您的个人信息,PAL 可能无法向您提供服务,因为政府会要求惩罚 PAL 或拒绝 PAL 入境。 

美国运输安全管理局 (TSA) 根据《美国法典》第 49 编第 114 节规定、《2004年情报改革和防范恐怖主义法》和《美国联邦法规》第 49 编第 1540 和 1560 部分要求您提供全名、出生日期和性别,以用于观察名单筛查。如果可以,您还可提供您的旅客护照识别号码。未能提供您的全名、出生日期、性别可导致无法登机或被主管当局拒绝批准进入登机区。TSA 可将您提供的信息与执法部门、情报机构或发布记录通知系统下的其他部门共享。想了解更多有关 TSA 隐私政策的信息,或查看记录通知系统和隐私影响评估,请浏览 TSA 网站,网址为  www.tsa.gov。 


国际旅客的责任限制注意事项


所乘坐航班最终目的地或经停站在起飞国之外的国家的旅客需注意到,《华沙条约》规定使用与整个行程,包括在起飞国国内段或目的地国外段。对于所乘坐航班的抵达、起飞或约定经停地点在美国境内的旅客,按照运价规则具体的公约和特殊运输合同规定,PAL 和其他一些航空公司、此类特殊合同当事方对旅客死亡或人身伤害的赔偿(大多数情况下已确认损害的责任),每位旅客不超过 75,000 美元或者其等价物,且此责任的最高限额不应取决于航空公司的疏忽。对于其航空公司不属于此类特殊合同当事方,或者所乘坐航班的抵达、起飞或约定经停地点不在美国境内的旅客,航空公司对旅客的死亡或人身伤害责任在大多数情况下为约 10,000 美元或 20,000 美元或其等价物。 

航空公司、特殊合同当事方的名称在航空公司的所有售票处均有提供,且可应要求进行审查。 

通常可通过从私人公司购买保险来获得额外赔偿。这类保险不受《华沙公约》或此类特殊运输合同项下的航空公司责任限制的影响。想了解进一步信息,请咨询您的航空公司或保险公司代表。 

上述 75,000 美元或等值财物包含法律费用,除非提起诉讼所在州规定法律费用分开支付,其上限应为(包括法律费用)总共 58,000 美元或其等值财物。 


民用航空委员会 (CAB) 第 7 号经济管制条例

拒绝登机补偿  — 任何持有确认预订航班票证或航班的起飞、抵达或经停地点在菲律宾境内的旅客,以及完全符合航空公司的要求但不能登机的旅客,应根据经修订的 CAB 第 7 号经济管制条例得到拒绝登机补偿,这应免除航空公司对任何因航空公司因无法搭载该旅客而引起或招致的所有赔偿的责任。但是,如果持有确认航班预订票证的旅客由于以下原因而无法搭载,则不应提供赔偿:(A) 政府征用机位或 (B) 飞机由于操作和/或安全原因或者航空公司无法控制的其他原因而被替换成另一小型飞机;(C) 航班由于操作和/或安全原因、不可抗力、天气、罢工或其他航空公司无法控制的原因被取消,或 (D) 航空公司安排同等的航空运输,使得国内航班和国际航班旅客到达目的地的时间与旅客持有的确认预订票证航班的原定抵达时间相比,分别不晚于三 (3) 小时和四 (4) 小时。 


合并条款通知

所有航空运输,无论是国内还是国际运输(包括国际行程的国内段),均受航空公司的承运条款的约束,该承运条款通过引用纳入本合同中,并成为本运输合同的一部分。向您出票的其他航空公司可能有不同的承运条款。国际航空运输,包括航空公司的责任也受美国和其他政府的适用运价规则和《华沙公约》的规限。旅客可从航空公司的任何售票点或网站:www.philippineairlines.com 获得进一步的信息或检阅全文,其中包括但不限于:

 

  • 对人身伤害或死亡、货物或行李的丢失、损坏或延误的责任限制,包括易碎或易腐物品和超额价值保险是否可用。
  • 索赔限制,包括旅客必须针对航空公司提出索赔或提起诉讼的时间段。
  • 航空公司更改运输合同条款的权利。
  • 再次确认预订、值机时间、拒绝搭载旅客或将旅客从任何航班移除的规则。
  • 航空公司的权利以及对延迟或无法履行服务的责任限制,包括更改班机时刻、替换为其他航空公司或机型,以及改变航程。

电子机票的销售均遵守菲律宾航空公司经民用航空委员会批准的运价规则 


重要条款和条件的提醒

A. 机票的不可转让性质  — 机票不可转让。机票仅可由机票上所显示姓名的旅客使用。办理登机手续时必须出示有效的身份证明。如果发现出示机票的旅客与机票上的信息不符,或者如果旅客无法实质上证明其本人符合机票上的个人信息,则航空公司应拒绝搭载该名旅客,并有权保留和没收所出示机票。 

B.购票时间限制 –如果旅客未在规定的购票时间限制前支付机票费用(或与航空公司作出信贷安排),航空公司可在不另行通知的情况下取消预订。 

C. 航班超售  — 航空公司的某些航班可能会出现超售的情况。在这种情况下,航空公司无法向旅客作出一定预留预定座位的保证。在发生航班超售时,航空公司的工作人员会征集自愿放弃确认预订航班的旅客,由航空公司向其提供相应的赔偿。当没有足够的旅客自愿放弃座位时,被拒绝登机的确认预订旅客将有权根据航空公司的运价规则获得赔偿。 


通知 —  航班超售

航空公司的航班可能会出现超售的情况,也有很小的几率会出现旅客已经确定了预订但是机上没有位子的情况。如果航班发生实际超售,航空公司工作人员会首先征集自愿放弃该次航班座位的旅客,由航空公司向其提供相应的赔偿,在这之前,菲律宾航空承认所有旅客预订的座位。当没有足够的旅客自愿放弃座位时,我们将按照特定的登机优先顺序,拒绝其他人登机。在少数的例外情况下,包括在航班起飞的准确时间前至少 45 分钟办理值机手续、您持有必要的旅行文件或者根据航空公司一贯的规定和惯例您可以登机,非自愿而被拒载的旅客有权获得赔偿。您可以在各机场机票柜台和登机点获取完整的赔偿支付规定以及各家航空公司的登机优先顺序。请向您的航空公司或旅行社咨询。 

D. 值机时间  — 旅客 需要在指定的航班起飞时间前,充分提前到达航空公司的登机地点,以便能够完成政府的检查手续和离境手续,并且在任何情况下不得迟于航空公司指定的时间。如果旅客无法准时到达航空公司的登机柜台或登机口(即使旅客已办理航班的登机手续),航空公司可取消为该旅客预留的座位。航空公司不承担旅客由于无法遵守这些规定引起的任何损失或费用。 

E. 接受检查  — 航空公司有权协助机场管理当局搜查旅客以及检测或检查旅客行李,若有任何违禁材料和物品,就会在发现时予以没收。拒绝检查的旅客不得登机坐上指定的航班。此外,航空公司有权随时拒绝运载含有任何违禁或不可接受物品的行李,以及旅客拒绝接受检查的任何行李。 

F. 拒绝搭载旅客或移除旅客  — 航空公司有权基于正当理由拒绝旅客登机或将旅客从任何航班移除,原因包括但不限于旅行证件不充分、不规范行为、医疗疾病、违反航空公司的指示使用电子设备等。 

G. 拒绝入境  — 如果旅客被拒入境,旅客应负责支付有关政府对航空公司征收的任何罚款或费用以及运送该旅客到该国家的费用。运送行李至拒绝入境点收取的费用不予退还。 

H. 未登机/未使用费用  — 在菲律宾签发、补发或重新验证的机票,其预定后在起飞之日的 24 个小时前未取消,应根据航空公司的运价规则规定的费用进行退款或重新验证。未登机/未使用费用还适用于其他国家签发的机票,视费用规则/或机票条件而定。 

I. 未准时到达登机口 — 已在菲律宾机场办理国内或国际航班值机手续,但未准时到达登机口登机的旅客,该航班机票将作废。


乘客搭乘菲律宾机场出发的国际航班但未准时到达登机口登机的乘客,需要根据航空公司承运人运价表支付相应费用后方可退票或重新验证机票。


J. 托运行李  — 旅客在交付行李给航空公司前应在行李上贴上姓名、地址或其他标识。旅客不应在托运行李内放入现金、珠宝、贵金属、银器、可转让票据、有价证券或其他贵重物品、商业文件、护照和其他身份证件或样本。这些物品以及药物或处方药应由旅客亲自携带。易碎或易腐物品由旅客自行负责。尽管在运输时小心操作,但行李上也可能会出现划痕、裂纹或污垢。航空公司不对行李的正常磨损和撕裂承担责任。 

K. 手提行李  — 除了本合同规定的免费行李额外,每位旅客可免费携带重量不超过七 (7) 公斤的一 (1) 件手提行李 (15.4 磅),行李大小应适合放入特定飞机的舱顶行李架上,但任何携带物品的最大尺寸(长+宽+高的总长度)不得超过 45 英寸(115 厘米)。 

残疾人士可请求将自己的折叠轮椅或辅助设备放在客舱内适当的储存设施里。此类请求将按先后顺序处理。在没有此类设施的情况下,轮椅或辅助设备将放在行李搁架上,但应容易取得,以及时归还给旅客。没有座位的婴儿根据空间大小允许拥有一个完全可折叠的婴儿推车或婴儿篮。 

L. 丢失、延误或损坏通知 –若旅客在接收行李时未提出异议,那么行李收据就是该行李已经完好交付的证据。如发现行李发生丢失、延误或损坏,旅客必须在离开机场前向航空公司报告。 

M. 无人认领的行李/物品  — 遗留的行李/物品,无论是否为托运行李,航空公司必须在飞机抵达(或应抵达)目的地之日起的三十 (30) 天内进行失物招领,逾期由航空公司酌情进行处理。 

N. 机票退款或补发 –本机票自出票之日起一 (1) 年内有效,除非本机票另有规定。所有未使用优惠券在截止日期前三十 (30) 天退还给航空公司,可得到全额退款。服务费应在自愿退票基础上收取。有效机票的补发会收取适当费用。 

O. 退款的某些限制 –对于使用预付票款通知 (PTA) 签发的机票,除非付款人授予权利给旅客,否则退款只能退还给付款人。通过信用卡购买的机票,退款只能退回到购票的信用卡上。对于已出示给一个国家的政府官员或航空公司作为意图离境证据的机票,航空公司将拒绝退款,除非旅客向航空公司证明,他有权留在该国,或他将通过另一航空公司或运输工具离境。 

P. 行李违禁物品  — 为安全起见,下列物品或材料不得出现在旅客的携带或托运行李中:

           

  • 装有报警装置的公文包或安全型公文箱’;或混合性锂电池和/或烟火材料;
  • 炸药、弹药、烟花爆竹和照明弹;
  • 可燃、不可燃、深度冷藏和有毒气体,如野营气瓶和气溶胶;
  • 易燃液体,如打火机燃料、打火机充气液、油漆和稀释剂;
  • 易燃固体,如一次性打火机、火柴和容易点燃的物品;可自燃的物质;接触水时放出易燃气体的物质;
  • 氧化物(如漂白粉和过氧化物);
  • 有毒(毒性)和传染性物质,如细菌、病毒培养物;
  • 放射性物质;
  • 腐蚀性物质(如温度计内的汞、酸、碱和湿电池);
  • 禁用设备(如肉豆蔻、胡椒喷雾等含有刺激性或失能物质的设备);
  • 磁性物质和国际航协危险物品条例所列的其他危险物品。

 

如果药品、医疗器械和洗漱包仅是小量供个人使用且是行程所必需的,则可以携带。

 

免费行李额 和超重行李费

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