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责任限额通知

适用于欧共体内的机票销售


《蒙特利尔公约》或《华沙公约》可能适用于您的旅行,这些公约规制且可能限制航空承运人对死亡或人身伤害、行李丢失或损坏以及航班延误承担的责任。 

如果《蒙特利尔公约》适用,则责任限额如下

 

  • 虽然对乘客死亡或人身伤害的赔偿额度没有财务限制规定,但如果证明该损害并非航空公司的疏忽或失误导致,或这种损害赔偿完全归因于第三方的疏忽或失误,航空公司最多对于超过 100,000 特别提款权(大约 123,000 欧元)的损害承担赔偿责任。航空公司可能对满足赔偿条件的个人在急需经济支援的情况下提前支付赔偿。

 

  • 对于乘客行李被毁、丢失、损坏或延误的情况,将赔偿每位乘客 1,000 特别提款权(大约 1,230 欧元)。

 

  • 对于由于乘客飞机承运延误造成的损害,将赔偿 4,150 特别提款权(大约 5,100 欧元)

  EC 法规第 889/2002 条的内容适用于欧盟航空公司。

《蒙特利尔公约》适用于欧盟航空公司,以及其他选择接受此公约条款的非欧盟航空公司的所有业务。咨询您的航空公司以获得更多信息。

适用《华沙公约》情况下,其责任限额如下:

 

  • 如果《海牙公约议定书》适用,死亡或人身伤害赔偿为 16,600 特别提款权(大约 20,000 欧元),如果只有《华沙公约》适用,死亡或人身伤害赔偿为 8,300 特别提款权(大约 10,000 欧元)。 

 

  • 对于托运行李丢失、损坏或延误,每千克赔偿 17 特别提款权(大约 20 欧元);非托运行李丢失、损坏或延误,每千克赔偿 332 特别提款权(大约 400 欧元)。 

 

  • 航空公司也应承担因延误造成的损失责任。

 

特别提款权不用于表示《华沙公约》适用的所有旅程的责任限额。在这种情况下,根据《华沙公约》计算的责任限额可能会有所不同。请参阅关税、运输条款或承运人的有关规定。 

根据您的旅程的具体情况,请联系适用《公约》的航空公司以获得更多信息;如果您的旅程涉及多个航空公司,您应该联系每个航空公司以获得适用于他们的责任限额的相关信息。 

无论哪个《公约》适用于您的旅程,如果在办理登机手续时进行行李价值特别申报并支付附加费用或购买附加保险,一旦发生行李丢失、损坏或延误的情况,您都将获得一个更高责任限额的赔偿。 

提出索赔的时间限制:旅客必须在自接到行李损坏通知之日起 7 日内,及由于延误将行李放置在由您指定的地方之日起 21 日内,向航空公司提交书面投诉。任何因损害索赔向法院提出的诉讼,必须在飞机到达日期起或飞机应该到达日期起的两年内实施。任何诉讼中,旅客不能对航空公司遵守时间限制相关的问题提供虚假信息。 

该通知符合《欧洲共同体法规》(EC) 第 889/2002 条的要求。