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旅客服务费退款


旅客服务费(PSC),也称为航站楼费,是由菲律宾政府或菲律宾机场当局对旅客使用机场航站楼设施收取的费用。部分航线中,旅客购买机票所支付的价款中已包含旅客服务费。这笔费用在旅客航班离港后即汇给菲律宾政府或机场当局。


哪些人群可豁免缴纳旅客服务费?

以下旅客凭有效身份证明/文件可免于缴纳国内旅客服务费:


  • 旅行当日不满2岁的婴儿
  • 在菲律宾各机场(马尼拉、宿雾和卡迪克兰除外)转机的旅客。 

以下旅客凭有效身份证明和豁免证明可免于缴纳国际旅客服务费:


  • 旅行当日不满2岁的婴儿
  • 海外菲律宾员工
  • 朝圣者
  • 菲律宾体育委员会代表


旅客服务费的具体金额是多少?

旅客服务费的金额因航线而异。具体金额请参考您的机票信息。 


哪些人群有资格获得退款?

持有效机票但未搭乘该航班出行的旅客,可全数退还旅客服务费(PSC)。已经缴纳旅客服务费的豁免人群也可以退还该笔费用。


申请退款时,我需要出示哪些文件?

请提供未使用机票的机票号码或旅行详情以及您的有效身份证件以便处理。 


如果通过代理人办理退款,您还需要提供以下文件:


  • 代理人有效身份证件
  • 旅客签署的授权书
  • 旅客有效身份证件副本(带有旅客签名)


我该怎样申请退款?

您可通过下列渠道,申请退还您在菲航网站、菲航联络中心或任何菲航售票处购买的机票中所包含的旅客服务费:


  i前往任一菲航售票处申请退款。请点击 此处 浏览菲航售票处列表。


  通过电子邮件申请退款。将电子邮件及所需文件扫描件发送至:


如果您的机票是通过旅行社购买的,请与旅行社确认您的退款安排。


我将如何获得退款?

申请得到处理后,退款将按支付方式原路退还。


  • 现金方式支付的,将以现金方式退还。
  • 以信用卡支付的,退款将退还至您支付时使用的信用卡账户。如果您使用的信用卡已经过期或注销,请与信用卡公司确认您的退款安排。
  • 如果您是通过旅行社付款的,请与旅行社确认您的退款安排。


我如何跟进我的退款申请?

请于退款申请日期起15个工作日后,电邮至以下联络人查询。



请注意,信用卡退款将在2个信用卡账单周期内到账。如超过此期限仍未收到退款,请与您的信用卡发卡银行联系。



我该向谁申请退款?

已经使用机票出行的豁免旅客应向相关机场管理局申请退款(马尼拉国际机场(马尼拉)、麦克坦-宿雾国际机场(宿雾)、菲律宾民航局(外埠))。


通常,未使用机票的旅客服务费退款由菲航处理。对于从马尼拉国际机场起飞的航班,旅客可在机票签发之日起15个月内,从菲航退还未使用的马尼拉国际机场管理局旅客服务费。 机票签发之日起15个月后,旅客可以在马尼拉国际机场管理局办理退款,地址:MIAA Administration Building, MIA Road, NAIA Complex, Pasay City。



如果我已支付了马尼拉国际机场起飞航班的旅客服务费,但获得了豁免,那么,在马尼拉国际机场管理局行政大楼办理退款时,我需要出示哪些文件?


马尼拉国际机场管理局将要求您提供以下资料:


  • 豁免证明;
  • 国际旅客服务费(IPSC)退款声明
  • 客票/临时收据/官方收据副本,代码为“LI”(国际);
  • 登机牌;
  • 申索人政府签发的有效身份证(附图)