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合約條款

1. 如果使用電子票,本合約中使用的「機票」係指本行程單/收據,約款和通知構成機票之一部分;「客運」與「運送」具有同等含義;「承運人」係指依據本合約運送或承諾運送旅客或旅客行李,或執行此等航空運送附帶的任何其他服務之所有承運人;「電子機票」係指由或代表承運人簽發之行程單/收據、電子優惠券和登機文件 (如果適用)。「華沙公約」係指於 1929 年 10 月 12 日在波蘭華沙簽訂的統一國際航空某些規定之公約,或者於 1955 年 9 月 28 日在波蘭海牙修訂之公約,以適用者為準。 


2. 本合約項下之運送受《華沙公約》所制定的規定和有關責任限制之約束,除非此類運送不屬於該公約所界定的「國際運送」。 

3. 在不與前述內容衝突的情況下,每家承運人履行運送和其他服務時需遵守以下規定: 

(i) 此機票所包含的規定; 
(ii) 適用的關稅表; 
(iii) 承運人的一般承運條款和相關規定 (在承運人總部申請取得),美國或加拿大之間的運送以及現行關稅表適用的其他國家/地區之間的運送除外。 

4. 應於機票上載明承運人名稱之首字母縮寫,於承運人的關稅表、運送要約、條例或時刻表上載明其全稱及首字母縮寫;承運人的地址應為機票上第一個名稱縮寫相對應的起飛機場;約定的停留地點為機票上所載明的地點或承運人時刻表上列示之旅客路線預定停留地點;連續由幾個承運人執行的運送被視為是單次營運。 

5. 承運人僅可作為其他承運人代理人以簽發後者航線之機票。 

6. 承運人的任何責任免除或限制,應適用於並有益於承運人的代理人、員工和代表,以及承運人及其代理人、員工和代表利用其飛機運送的任何人士。 

7. 託運行李將交付給行李託運處的搬運人員。如果行李在國際運送過程受到損壞,必須在發現損壞後立即向承運人提出書面申訴,並且至少在收到行李的 7 天內申訴;如遭延誤,必須在交付行李之日起的 21 天內做出投訴。請參閱有關非國際運送的關稅表或運送要約。 

8. 本機票自簽發之日起一年內有效,除非在本機票、承運人關稅表、一般承運條款或相關規定中另有規定。本合約項下運送票價在運送開始之前可能會有變更。如果尚未支付適用票價,承運人可以拒絕運送。 

9. 承運人保證竭力透過合理調度運送旅客和行李。時刻表上或其他媒體上顯示的時間均不受保障,並且不構成本合約的一部分。承運人可在不另行通知的情況下,在必要時更換成其他承運人或飛機,以及在必要時變更或取消機票上載明的停留地點。飛行時間表如有變動,恕不另行通知。承運人不為任何轉機服務負責。 

10. 旅客應遵守政府旅行要求,出示出境、入境和其他所需證件,並在承運人規定的時間內抵達機場,如果沒有規定時間則應預留充分的時間完成出境手續。 

11. 承運人之代理人、員工或代表皆有權變更、修改或放棄本承運條款的任何條款 


政府徵收稅金、費用及收費的通知

票價包含政府當局對航空運送徵收的稅金、費用和收費。這些稅金、費用和收費可能占飛行成本的很大一部分,可包含在票價內,也可能在該票的「稅金/費用/收費」空格中單獨列出。旅客可能還需要支付尚未收取的稅金、費用或收費。 


行李責任限制通告

除非事先申報更高價值並支付額外費用,因行李丟失、延誤或損壞產生的賠償額度是有限的。對於大多數國際旅行 (包括國際旅行的國內部分),託運行李的賠償限額約為每磅 9.07 美元 (每公斤 20 美元),非託運行李則為每位旅客 400 美元。對於全程在美國境內的旅行,聯邦規定要求承運人的行李賠償限額每位旅客至少為 2,500 美元。某些種類的貴重物品可以申報超額價值。承運人對易碎品、貴重物品或易腐物品不承擔任何責任。欲知更多資訊,請洽承運人。 


適用於菲律賓航空公司運送的特殊要約

根據《華沙公約》第 20 條之規定,菲律賓航空公司同意,對於本公司履行之任何國際運送服務,包括抵達、起飛或約定停留地點不在美國境內的行程,死亡、受傷或身體傷害的賠償責任限額應為 75,000 美元或等價物,其中包含法律費用。 


菲律賓境內航行的行李責任限制

除非旅客在辦理報到手續時申報更高價值,否則承運人對託運行李丟失或損壞的責任應限於每公斤 40.00 菲律賓比索。


個人資訊披露公告

菲律賓航空有限公司 (PAL) 可出於安全、海關檢查和移民目的向全球執法機構和政府機構披露您的個人資訊。如果您不允許我方披露您的個人資訊,PAL 可能無法向您提供服務,因為需要資訊的政府會向 PAL 咎責或拒絕 PAL 入境。 

美國運輸安全署 (TSA) 根據《美國法典》第 49 編第 114 節規定、《2004 年情報改革和防範恐怖主義法》和《美國聯邦法規》第 49 編第 1540 和 1560 部分要求您提供全名、出生日期和性別,以用於觀察名單篩查。您可能還需另外提供您的旅客護照識別號碼。如未能提供您的全名、出生日期、性別可導致您無法登機或被主管當局拒絕進入登機區。TSA 可能將您提供的資訊與執法部門、情報機構或發佈記錄通知系統下的其他部門共用。想要瞭解更多有關 TSA 隱私權政策的資訊,或者想要查看記錄通知系統和隱私權影響評估,請瀏覽 TSA 網站,網址為  www.tsa.gov。 


國際旅客的責任限制注意事項
所乘坐航班最終目的地或經停站在起始國之外的國家/地區的旅客需注意到,《華沙條約》規定使用與整個行程,包括在起始國國內段或目的地國外段。對於所乘坐航班的抵達、起飛或約定停留地點在美國境內的旅客,按照價目表具體的公約和特殊運送合約規定,PAL 和其他一些承運人、此類特殊合約當事方對旅客死亡或人身傷害的賠償 (大多數情況下已確認損害的責任),每位旅客不超過 75,000 美元或者其等價物,且此責任的最高限額不應取決於承運人的疏忽。對於其承運人不屬於此類特殊合約當事方,或者所乘坐航班的抵達、起飛或約定停留地點不在美國境內的旅客,承運人對旅客的死亡或人身傷害責任在大多數情況下為約 10,000 美元或 20,000 美元或其等價物。 

承運人、特殊合約當事方的名稱在承運人的所有售票處均有提供,且可應要求進行審查。 

通常可透過從私人公司購買保險來獲得額外賠償。這類保險不受《華沙公約》或此類特殊運送合約項下的承運人責任限制的影響。想瞭解更多資訊,請諮詢您的承運人或保險公司代表。 

上述 75,000 美元或等值財物包含法律費用,除非提起訴訟所在州規定法律費用分開支付,其上限應為 (包括法律費用) 總共 58,000 美元或其等值財物。 


民用航空委員會 (CAB) 第 7 號經濟管制條例

拒絕登機補償  — 任何持有確認預訂航班票證或航班的起飛、抵達或停留地點在菲律賓境內的旅客,以及完全符合承運人的要求但不能登機的旅客,應根據經修訂的 CAB 第 7 號經濟管制條例得到拒絕登機補償,這應免除承運人對任何因承運人因無法運送該旅客而引起或招致的所有賠償的責任。但是,如果持有確認航班預訂票證的旅客由於以下原因而無法運送,則不應提供賠償:(A) 政府徵用機位或 (B) 飛機由於營運和/或安全原因或者承運人無法控制的其他原因而被替換成另一小型飛機;(C) 航班由於營運和/或安全原因、不可抗力、天氣、罷工或其他承運人無法控制的原因被取消,或 (D) 承運人安排同等的航空運送,使得國內航班和國際航班旅客到達目的地的時間與旅客持有的確認預訂票證航班的原定抵達時間相比,分別不晚於三 (3) 小時和四 (4) 小時。 


合併條款通知

所有航空運送,無論是國內還是國際運送 (包括國際行程的國內段),均受承運人運送要約之約束,該運送要約透過引用納入本合約中,並成為本運送合約的一部分。向您出票的其他承運人可能有不同的運送要約。國際航空運送,包括承運人的責任也受美國和其他政府的適用關稅表和《華沙公約》的規限。旅客可從承運人的任何售票點或至網站 www.philippineairlines.com 獲得更多資訊或檢閱全文,其中包括但不限於:

 

  • 對人身傷害或死亡、貨物或行李丟失、損壞或延誤之責任限制,包括易碎或易腐物品和超額價值保險是否可用。
  • 索賠限制,包括旅客必須針對承運人提出索賠或提起訴訟的時間段。
  • 承運人變更運送合約條款之權利。
  • 再次確認預訂、報到時間、拒絕運送旅客或要求旅客離機的規定。
  • 承運人的權利以及對延遲或無法履行服務的責任限制,包括變更班機時刻、替換為其他承運人或機型,以及改變航程。

電子機票的銷售均遵守菲律賓航空公司經民用航空委員會批准的價目表 


重要條款和條件的提醒


A. 機票的不可轉讓性質  — 機票不可轉讓。機票僅可由機票上所顯示姓名之旅客使用。辦理報到手續時必須出示有效的身份證明。如果發現出示機票的旅客與機票上的資訊不符,或者如果旅客無法實質上證明其本人符合機票上的個人資訊,則承運人應拒絕運送該名旅客,並有權保留和沒收所出示機票。

B. 購票時間限制 –如果旅客未在規定的購票時間限制前支付機票費用 (或與承運人作出信貸安排),承運人可在不另行通知的情況下取消預訂。 

C. 航班超售  — 承運人的某些航班可能會出現超售的情況。在這種情況下,承運人無法向旅客作出一定預留預定座位的保證。如果發生航班超售情形,承運人的工作人員會徵集自願放棄確認預訂航班的旅客,由承運人向其提供相應的賠償。如果沒有足夠多的旅客自願放棄座位,被拒絕登機的已確認預訂旅客將有權根據承運人的運價表獲得報償。 


通知 —  航班超售

航空公司航班可能會出現超售的情況,也有很小的幾率會出現旅客已經確認預訂了機票但是飛機上沒有空位的情況。如果航班發生實際超售,航空公司工作人員會首先徵集自願放棄該次航班座位的旅客,由航空公司向自願者提供相應的補償,在這之前,菲律賓航空承認所有旅客預訂的座位。如果沒有足夠多的旅客自願放棄座位,航空公司將按照其特定的登機優先順序,拒絕相應的其他人士登機。於少數例外情況下,包括在大致起飛時間前至少 45 分鐘到機場辦理報到手續並且您持有必需的旅行證件,或者依據航空公司一貫之規定和慣例您可以登機,非自願被拒絕登機的旅客有權獲得賠償。您可以至各機場票務櫃檯和登機點取得完整的補償支付規定以及各航空公司的登機優先順序。請向航空公司或旅行社諮詢。 

D. 報到時間  — 旅客需要在指定的航班起飛時間前,預留足夠多的時間提前到達承運人的報到地點,以便完成政府的報到手續和離境手續,並且在任何情況下不得遲於承運人指定的時間。如果旅客未能準時到達承運人的報到櫃檯或登機門 (即使旅客已經辦理航班報到手續),承運人可能會取消為該旅客預留的座位。對於旅客未能遵守此規定所遭至的損失或花費,承運人是免責的。


E. 接受安全檢查  — 承運人有權協助機場管理當局對旅客進行安全檢查並檢查或檢驗旅客行李,若發現任何違禁材料和物品,則會予以沒收。拒絕檢查的旅客不得於指定的航班登機。此外,承運人有權隨時拒絕運載內含任何禁止或不可接受物品之行李,以及旅客拒絕接受檢查的任何行李。 

F. 拒絕運送和要求旅客離機 — 承運人有權依據正當理由拒絕旅客登機或要求旅客離機,原因包括但不限於旅行證件不齊全、違法行為、疾病、違反承運人指示使用電子設備等。 

G. 拒絕入境 — 如果旅客被拒入境任何國家/地區,旅客必須負責支付有關政府對承運人所徵收之任何罰款或費用,及運送旅客離開該國家/地區之交通費用。已收取運送至拒絕入境國家/地區之費用,將不能退款。 

H. 未依時辦理報到手續/訂位未使用費用— 於菲律賓簽發、補發或重新驗證之機票,如果在起飛之日前 24 個小時未取消預定,唯依據承運人之價目表規定的費用進行退款或重新驗證。未依時辦理報到手續/訂位未使用費用亦適用於其他國家/地區簽發之機票,視乎費用規定/或機票要約而定。

I. 未在登機門現身 — 已於菲律賓機場辦理國內航班報到手續,但未在登機門現身的旅客,將導致其上述航班的機票無效。


已於菲律賓機場辦理國際航班報到手續,但未至登機門現身的旅客,需在繳納完承運人運價表規定的費用後,才可辦理退票或更改機票。 


J. 託運行李 — 旅客於交付行李給承運人之前應在行李上貼上姓名、地址或其他身份證明資料。旅客不得於託運行李內放入金錢、珠寶、貴重金屬、銀器、可轉讓票據、有價證券或其他貴重物品、商業文件、護照和其他身份證件或樣本。諸類物品以及藥物或處方藥應由旅客親自攜帶。易碎或易腐物品由旅客自行負責。儘管小心搬運,但行李上依然可能會出現劃痕、裂紋或污垢。對於行李正常磨損和破損,承運人概不負責。 

K. 手提行李 — 除了本合約規定之免費行李重量限制外,每位旅客可免費攜帶重量不超過七 (7) 公斤 (即15.4 磅) 的一 (1) 件手提行李。行李大小應適合放入特定飛機的艙頂置物架內,但任何攜帶物品之最大尺寸 (長+寬+高的總長度) 不得超過 45 英吋 (115 公分)。 

殘障人士可要求將摺疊輪椅或輔助器具放於客艙內適當的儲存設施裡。此等要求將按先後順序處理。如果班機上沒有此等設施,輪椅或輔助器具將放置於行李艙內,而且應方便取下以及時歸還給旅客。對於沒有座位之幼兒,需提供一個適合空位以妥當安置可摺疊式幼兒推車或幼兒籃。 

L. 丟失、延誤或損壞通知 –若旅客在接收行李時未提出抱怨,行李收據即為該行李已經完好交付的證據。如發現行李發生丟失、延誤或損壞之情形,旅客必須在離開機場前向承運人報告。 

M. 無人認領的行李/物品 — 遺留之行李/物品,無論是託運行李抑或手提行李,必須於飛機抵達 (或應抵達) 目的地之日起三十 (30) 天內從承運人處認領,逾期由承運人自行處理。 

N. 機票退款或補發 –本機票自出票之日起一 (1) 年內有效,除非本機票上另有規定。所有未使用優惠券於失效日期前三十 (30) 天退還給承運人,可取得退款。對於自願退票,將會收取服務費。補發有效機票會收取適用的費用。 

O. 退款的某些限制 –對於依預付票款通知 (PTA) 簽發之機票,除非付款人授予權利給旅客,否則退款只能退還給付款人。透過信用卡購買之機票,退款只能退到購票的信用卡。機票如作為離境證據已經出示給國家/地區之政府機關或其他航承運人,除非旅客能充份證明該國政府允許您留在該國,或您另外安排他航承運人之航班或安排其他離境交通工具離開,否則,承運人會拒絕退款。 

P. 禁止置於行李中的物品 — 為保障旅客人身安全,下列物品或材料不得出現在旅客的攜帶或託運行李中:

           

  • 裝有報警器之公事包或安全型公文包;或混合性鋰電池和/或煙火材料;
  • 炸藥、彈藥、煙花爆竹和照明彈;
  • 可燃、不可燃、深度冷藏和有毒氣體,如野營氣瓶和氣溶膠;
  • 易燃液體,如打火機燃料、打火機充氣液、油漆和稀釋劑;
  • 易燃固體,如一次性打火機、火柴和易燃物品;可自燃物質;接觸水時放出易燃氣體的物質;
  • 氧化物 (如漂白粉和過氧化物);
  • 有毒 (毒性) 和傳染性物質,如細菌、病毒培養物;
  • 放射性物質;
  • 腐蝕性物質 (如溫度計內的汞、酸、鹼性電池和濕電池);
  • 禁用設備 (如肉豆蔻、胡椒噴霧等含有刺激性或失能物質的設備);
  • 磁性物質和國際航協危險物品條例所列之其他危險物品。

 

如果藥品、醫療器械和洗漱包僅是小量供個人使用且是行程所必需的,則可以攜帶。

 

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