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網路預訂條款和條件

我們的網路預訂具有稱為“日曆定價”的全自動工具,可立即顯示 7 天範圍內(計劃旅行日期前三天和後三天)的可用最低票價。 這有助於旅客快速確定最方便和最便宜的航班選擇。


重要通知

a. 信用卡使用和介紹

菲律賓航空公司可能會通過提供的聯繫方式聯繫持卡人或乘客,以進一步驗證預訂和/或要求出示用於付款的信用卡。


在不損害菲律賓存取設備管理法(第 8484 號共和國法)項下的刑事起訴的情況下,菲律賓航空可以取消已確認的預訂或將任何乘客從任何航班上帶走如果菲律賓航空有理由相信機票是 以詐騙手段使用信用卡購買。

b. 警告

第 8484 號共和國法對詐欺使用信用卡/簽帳卡的人處以六 (6) 至十二 (12) 年監禁和罰款 10,000.00 菲律賓披索或犯罪所得價值的兩倍 從此類詐騙交易中購買的機票中受益的人。 警告乘客確保他們持有的機票不是通過欺詐騙手段購買的。 持有以詐騙方式使用信用卡購買的機票的乘客可能會因違反與反圍欄法相關的訪問設備法而在機場被逮捕。

請在使用我們的預訂系統時詳讀這些條款和條件。


旅客信息

可以在 7 天範圍內檢查票價和航班可用性 - 計劃旅行日期前三天和三天后,無需註冊或登錄。 


可用性和票價

可以查看 7 天內或多個航班中指定或確切旅行日期的最低票價。 最早可在旅行日期後的十一 (11) 個月至航班起飛前兩 (2) 小時進行航班預訂。 


旅行類型  

可線上預訂三種類型的旅行:單程、往返和多城市目的地旅行。 


乘客類型 

年齡: 

成人(12 歲以上)– 自旅行開始時已滿 12 歲生日的乘客。 與兒童同行的成人必須年滿 18 歲。 


兒童(2 歲至 未滿12 歲)

旅行開始之日已滿 2 歲但未滿 12 歲的旅客。 兩 (2) 歲至八 (8) 歲以下的兒童應全程由一名年滿十八 (18) 歲的成年乘客陪同。 八 (8) 歲至十二 (12) 歲以下(未滿)的兒童可以在無人陪伴的情況下旅行。

 

注:國際旅行:13歲以下未成年人不得單獨旅行。 

參考:DSWD 行政命令第 12 S.2017 號 


嬰兒(16 天 - 小於 24 個月) - 至少十六 (16) 天且在旅行開始之日未滿 2 歲的乘客。 我們遵循每個成人只有一個嬰兒同行的政策。 


嬰兒乘客 

嬰兒必須與嬰兒機票關聯的成人同行。 如果隨行成人不能與嬰兒一起旅行,則只有在滿足以下兩個條件的情況下,才可以允許嬰兒與依法有資格陪伴嬰兒的另一名成人一起旅行:

    • 原陪同成人僅因醫療、死亡或移民問題而無法旅行 
    • 相應的證明文件提交給菲航。 

嬰兒在旅途中滿兩 (2)歲 

回程時已年滿兩 (2) 歲的乘客被視為兒童,根據規定必須有座位。 父母或監護人必須撥打菲航預訂熱線(+632 8855-8888 或美國和加拿大免費電話 1-800-435-9725)或前往菲航票務櫃台為嬰兒預訂預定返程航班的座位, 這將視座位供應情況和支付額外費用而定。 


關於適用菲律賓法律下的折扣或豁免的應用: 

老年公民(60 歲以上)– 截至提前預訂之日時至少六十 (60) 歲的菲律賓居民菲律賓公民。 


殘疾人士 - 長期存在身體、精神、智力或感官障礙的菲律賓居民公民,這些障礙與各種障礙相互作用可能會阻礙他們在與他人平等的基礎上充分和有效地參與社會,並得到認可,並且在他們居住的當地政府部門的菲律賓全國殘疾事務委員會 (NCDA) 註冊。 


海外菲律賓勞工 - 由各種航站碼頭營運商確定的 OFW 在出示豁免證明文件後可免收國際旅客服務費 (IPSC),例如:菲律賓海外就業管理局頒發的海外就業證書 (OEC)( POEA);並且,對於 BalikManggagawa:有效工作簽證/工作許可證、有效就業合約、當前就業證明、有效公司 ID、近期工資單的影本。 


最短轉機時間 

最短轉機時間取決於乘客抵達的航空公司/航廈以及乘客轉機或出發的航空公司/航廈。 馬尼拉機場航廈之間以及菲律賓航空航班與其他航空公司之間的最短轉機時間各不相同。 請查看 最短轉機時間表 了解更多信息。 


提前選座/預訂 

旅客可在網上訂票時方便地提前選座。 優選座位,例如位於飛機前排區域的額外腿部空間和前排優選座位以及標準走道座位,可能需要付費預訂。 乘客可以點擊 優選座位 以了解有關付費座位的更多信息。 


票種 

所有菲律賓航空公司營運的航班、菲律賓飛鷹航空和其他航空公司代碼共享航班都將以電子機票方式開立。 


確認票價和條件 

乘客必須通讀條款和條件並在方框上打勾,然後才能繼續預訂。 通過點擊條款和條件框,乘客已同意指定的規則和處罰。 


支付 

用於網路購買國際機票的信用卡/簽帳卡將以出發國家/地區的貨幣報價和計費,但使用美國運通卡購買的國際機票或從菲律賓、柬埔寨和越南出發的國際機票除外,其機票將以美元 (USD) 報價和計費。 


所有菲律賓國內票價均以菲律賓披索 (PHP) 報價和收費。 計費和支付貨幣以持卡人與發卡機構的協議為準。 貨幣兌換可能會導致向持卡人賬戶收取的金額與發卡機構收取的金額之間存在差異。 


在菲律賓,網上交易被視為購買。 如果使用的信用卡是在菲律賓境外發行的,某些銀行可能會收取國外交易費用。 如果在 www.philippineairlines.com 上進行的購買需要支付國外交易費用,持卡人可以參考他們的信用卡政策聲明。


菲航貨幣轉換 

乘客在使用信用卡付款時可以選擇使用與系統最初報價不同的貨幣付款。 報價匯率由 XE 許可,每天 GMT+8 4:00 確定; 預訂時的匯率被視為最終匯率。 


有關詳細信息,請參閱  菲航貨幣轉換條款和條件。 


付款方式

客戶可通過以下方式支付車費: 

信用卡/簽帳卡*: 

  • 萬事達卡 (MC)
  • Visa卡(VI)
  • 美國運通卡 (AMEX)
  • 日本信用局卡 (JCB)
  • 通用航空旅行計劃 (UATP) 
  • Diners Club(適用於以 PHP、USD、AUD、CAD、GBP、HKD、JPY、NZD、SGD、CNY、MYR、AED、KRW、MOP、IDR、THB 和 TWD 報價的行程) 
  • Discover Card(適用於以 PHP、USD、AUD、CAD、GBP、HKD、JPY、NZD、SGD、CNY、MYR、AED、KRW、MOP、IDR、THB 和 TWD 報價的行程) 


*我們的系統會自動驗證所使用的信用卡/簽帳卡。預訂過程完成並確認付款後,將立即從信用卡/簽帳卡中扣款。 


其他付款方式: 

  • PayPal(適用於以 PHP、USD、AUD、CAD、GBP、HKD、JPY、NZD、SGD、THB 和 TWD 報價的行程)
  • GrabPay(適用於以 PHP 報價的行程)
  • GCash(適用於以 PHP 報價的行程)
  • ATM/Kiosk(適用於以泰銖報價的行程)
  • 櫃檯交易(適用於以泰銖報價的行程)
  • 支付寶(適用於以AUD, CAD, CNY, GBP, HKD, JPY, MYR, NZD, SGD, THB 和 USD報價的行程)
  • Paymaya(適用於以 PHP 報價的行程)
  • Poli(適用於以AUD 和 NZD 報價的行程)
  • 微信支付(適用於以AUD, CAD, CNY, GBP, HKD, JPY, NZD, SGD和 USD報價的行程)
  • Mada(適用於以 SAR報價的行程)
  • Interac(適用於以 CAD 報價的行程)
  • Financial Process Exchange(適用於以 MYR 報價的行程)
  • DragonPay(適用於以 PHP 報價的行程)
  • 通過支付中心的現金支付**
    • 由 ECPay 提供系統支援的 7-11付款
    • Bayad Center
    • Cebuana Lhuillier
    • SM Bills Pay
    • Robinsons Department Store
    • M Lhuillier
    • Banco de Oro
    • Union Bank
    • Philippine National Bank
    • Asia United Bank
    • One Network Bank
    • PNB Global

**通過我們的網站或預訂熱線(+632 8855-8888 或美國和加拿大免費電話 1-800-435-9725)以及方便地前往我們 20,000 多個合作夥伴中的任何一個,可以使用現金支付全國支付中心。點擊 通過支付中心的現金支付 了解更多信息。持卡人無需為旅行團成員。付款人可以為他人購票 


電子機票行程收據/確認預訂 

乘客將通過其有效的電子郵件地址收到他們的電子機票行程單。必須在辦理登機手續時出示電子版或印刷版以及乘客的政府簽發的帶照片的有效身份證件或護照。 


為避免詐騙交易並保護持卡人,菲律賓航空保留要求在取票點、辦理報到手續時或在登機時,以及改票、改訂位或退票的情況時,出示用於線上購買機票的信用卡/簽帳卡或影本的權利。

 

菲律賓航空公司可能會通過提供的聯繫方式聯繫持卡人或乘客,以進一步驗證預訂或要求出示用於付款的信用卡。 

菲航保留拒絕乘客登機或拒絕重新開立、重新驗證、重新預訂或退款的權利,因為未遵守上述要求。 


需要政府或知名公司簽發的有效 附相片的證件才能進入航廈。 


預訂取消

可以通過 myPAL Request Hub線上取消預訂。 希望取消預訂的乘客可以造訪 myPAL Request Hub 網頁、致電任何菲律賓航空公司售票處或發送電子郵件至 onlinebooking_refunds@philippineairlines.com。 根據所購票價的附加條件,可能須支付罰金。 


希望取消預訂的乘客可以通過我們的預訂熱線或我們的任何票務櫃台提交請求。如果您不繼續搭乘您的航班,我們建議您取消預訂,以免產生訂位未報到費用。 


退款 

您的退款申請可以通過我們的菲航票務櫃台myPAL Request Hub或 菲航預訂熱線提交。首次申請您的請求後,您將獲得一個退款申請編號。 


支付方式:支付寶 

如因係統超時未出票且旅客支付寶賬戶已被扣款,旅客可撥打訂票熱線02 8888 5555或免費電話1-800-435-9725申請退票或點擊聯繫我們 以查看我們其他區域的目錄。請注意,我們的熱線每天都為您服務(太平洋時間上午 7:00 至晚上 9:00 或東部時間上午 9:00 至晚上 11:00)。 

退款將退回到旅客的支付寶賬戶。 

支付方式:Mastercard/Visa/American Express/JCB Credit/Debit Cards/UATP/Diners Club/Discover Card 

退款將退回到用於購票的信用卡賬戶中。如果該賬戶被關閉,退款將直接退回到被關閉的信用卡賬戶的發卡行(“發卡行”)。持卡人必須向發卡行收取菲航退回給發卡行的金額。 


如果所用信用卡不在旅客賬戶名下,旅客與信用卡持卡人雙方同意: 

  • 旅客或信用卡持卡人均可申請退款,但信用卡持卡人必須出示 (1) 旅客政府簽發的身份證件複印件; (2) 旅客為上述目的正式簽署的授權書;
  • 退款將自動記入所使用的信用卡賬戶;和
  • 菲航不對乘客和/或信用卡持有人因取消機票而可能造成的任何和所有損害承擔責任。 


支付方式:PayPal/Gcash/WeChatPay/GrabPay/Alipay/Paymaya/Poli/Mada/Interac/Financial Process Exchange/DragonPay 

有些機票是不可退款。乘客必須檢查所選票價的票價規定。 


退款將直接退回到您使用的 PayPal、GCash、WeChatPay、GrabPay、支付寶、Paymaya、Poli、Mada、Interac、FPX 或 DragonPay 賬戶。 


*對於櫃檯付款和 ATM/Kiosk 付款,菲航可能會與客戶聯繫以要求提供其他信息(例如銀行帳號)以處理退款。 


預訂變更 

對於預訂變更,您可以: 


根據票價附帶的規定,可能會收取適用的費用、稅費和票價差額。 對於菲律賓國內航班,將在徵收的總罰款中加收 12% 的增值稅。 乘客必須檢查所選票價的票價規則。 

航班時刻表變更 

預訂後有關時刻表更改(如果有)的信息將通過預訂中指定的電子郵件傳達。 

菲律賓旅遊稅申請或豁免 

經修正的第 1183 號總統令規定,應向 (a) 所有菲律賓公民; (b) 永久居留的外國人; (c) 在菲律賓停留超過一 (1) 年但即將離開菲律賓的非移民外國人徵收旅遊稅。 


可能會根據以下稅率評估或要求乘客支付菲律賓旅遊稅: 

  • 商務艙、豪華經濟艙和經濟艙: 
    全額稅 - PHP 1,620.00 
    兒童 - PHP 810.00 
    (2-11歲)


如果乘客免於支付菲律賓旅遊稅或有權享受減免的旅遊稅,則該乘客必須在在線預訂之前從旅遊部 (DOT) 的旅遊基礎設施和企業區管理局 (TIEZA) 獲得以下適用證明。 

  • 免稅證明 (TEC) 如果您免於支付菲律賓旅遊稅如果您有資格支付減少的菲律賓旅遊稅,則可享受減免
  • 如果您有資格支付減少的菲律賓旅遊稅,則可享受減少的旅遊稅證明 (RTTC) 和 
  • 海外就業證書 (OEC) 如果您是海外菲律賓工人 (OFW)

菲律賓旅遊稅不包含在網上報價中,乘客必須使用 TIEZA 支付。有關更多信息,請造訪TIEZA。 


國際旅行證件要求 

前往國際目的地旅行的旅客應自行負責在旅行日期之前遵守其預定國外目的地的法律、法規、命令、要求和旅行要求。 

一般承運條款 

通過菲律賓航空公司網路預訂工具完成預訂,乘客: (1) 同意受菲律賓航空公司與其乘客之間相同的合約條件和通知以及一般承運條款的約束,就好像通過其他傳統渠道進行預訂一樣; (2) 了解一般承運條款透過引用併入網路購買的機票中。 請點擊一般承運條款閱讀我們的承運條件。 


免責聲明 

菲律賓航空公司不保證在本網站中找到的用於特定目的的內容或資料的完整性、適銷性或適用性。 

菲律賓航空公司不對 (1) 因使用本網站或其中保存的任何信息而引起的任何直接或間接損失或損害承擔責任; (2) 通過本網站提供服務的任何失敗或延遲; (3) 向我們提供任何個人詳細信息,包括信用卡詳細信息。 對於第 (3) 點,請閱讀我們的資料隱私政策,其中解釋了我們如何提供安全可靠的網路交易環境。

 

菲律賓航空公司對通過第三方網站或主頁訪問的複製或間接訪問不承擔任何責任,這些網站或主頁訪問的複制錯誤陳述或遺漏了通過我們的網路預訂工具提供的任何信息或票價限制。 

條款和條件的修改 

菲航 保留隨時通過修改此處的條款和條件來更改本協議的權利。 菲航網路預訂工具的用戶有責任定期查看這些條款和條件。 在任何此類更改後繼續使用本網站即表示用戶接受此類更改。 


對於堅果過敏的乘客,請下載 承運人的通知
也可在票務櫃檯和機場報到櫃檯購買