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線上訂票條款和條件

我方線上訂票系統採用被稱為“日曆定價”的全自動化工具,該工具可立即顯示 7 天範圍內,即計劃出行日期的前三天和後三天的最低票價,因此可令旅客能夠快速決定最便捷和最便宜之航班。 


給對堅果過敏旅客之重要通知
菲航要求對花生或堅果 (杏仁、腰果等) 過敏之旅客 在預訂起飛日期前至少 48 個小時前事先知會菲航。 否則,菲航有權為了安全原因拒絕旅客登機。    未能按要求提前 48 小時發出通知之旅客,我方不保證提供不含堅果之餐飲。 旅客可自帶餐飲供飛行期間享用。

我方建議旅客採取一切必要之預防措施避免和/或控制過敏症狀發作,如果旅客在飛行過程中出現過敏反應,則必須攜帶藥物、醫用口罩或器械。菲航 不承諾亦不保證總飛行期間提供不含花生/堅果之餐飲。

菲航 不能保證機艙環境無任何過敏原,包括堅果、堅果粉塵、堅果油或堅果殘留物。 此外,菲航 亦不保證飛機地板、座椅或餐桌上不會殘留先前航程遺留之堅果殘留物和/或堅果粉塵/堅果油。

飛機上供應之產品,包括餐飲、點心盒及零食可能於生產花生或其他堅果產品之工廠進行加工或包裝。飛機上可能供應花生、由花生油和其他堅果製成的產品。  

此外,菲航亦不能保證其他旅客不攜帶花生或堅果或其他含有花生和堅果之產品登上我方之航班。 儘管如此,菲航有權為了旅客人身安全原因拒絕旅客登機。

重要聲明 
菲律賓航空可透過所提供的聯絡資料與持卡人或旅客聯繫,並確認訂位或要求出示付款用的信用卡。

 

基於 菲律賓 Republic Act 第8484號,在不影響刑事起訴,如果菲律賓航空認為該機票為信用卡詐欺所購買,菲律賓航空可取消已確認訂位或任何班機的任一乘客。

 

警告
菲律賓《存取裝置法案》規定,欺詐性使用信用卡/金融簽帳卡以及從此等欺詐性購票交易獲利的,判處 6 至 12 年監禁。 旅客應確保所持有之機票非經欺詐手段購得。持有經欺詐手段所購得機票之旅客可能於機場因違反有關《反買賣贓物法》的存取裝置法而遭到逮捕。 

於使用我方的訂票系統 — “線上訂票”系統時,請仔細閱讀這些條款和條件。

可訂機票和票價 
線上訂購機票之票價無需註冊或登入即可存取。您可查看七天內的最低票價或您指定或準確出行日期之最低票價。 

您可以預訂 24 小時至 10 個月以內之航班。 


旅行種類

您可以預訂單程、往返和多目的地之機票。


旅客類型 
可透過線上訂票系統為無座位之嬰幼兒訂位。

 

滿兩 (2) 歲幼兒之航程
於回程時滿兩 (2) 歲之幼兒依照規定需要購買座位,因而特此告知父母或監護人,需要電話預約為幼兒於預定航班上預留座位,此時應依是否有座位確定支付額外費用。
 
幼兒必須由幼兒票關聯之成人持票陪同出行。 如果陪同之成人無法與幼兒同行,依法律規定,其他符合資格之成人可陪同幼兒出行,前提是前者因為醫療、死亡原因或移民問題無法陪同,並且提交證明文件給菲航。

 
旅客 資訊 
旅客/購票者無需註冊或登入,即可查看七天範圍內之票價和航班餘票情況。 

最短轉機時間 
最短轉機時間視乎旅客搭乘之航班及到達之航廈,以及旅客要轉乘之航班或要出發之航廈。菲航和其他航空公司於 馬尼拉艾奎諾機場第二航廈和 第三航廈之間的轉機時間各不相同。請參閱最短轉機時間表以瞭解更多資訊。

確認
 
所有國際機票票價以出發國貨幣結算。由菲律賓和越南開始出發之國際機票以美元報價及結算。
請仔細閱讀機票規定和約款。您唯有同意此等規定和罰則方可繼續訂票流程。
 
點選“我已經點擊,閱讀並同意本條款和條件,菲航旅遊保險,政策運輸條款和選擇票價/額外費用所適用的票價規則及退票規定。
我已完全檢閱我的航班行程和/或旅行保險細節,並同意該結果。
我也同意菲航可能會拒絕我和/或未能遵守上述規定的情況下,任何乘客登機,我將不要求和傷害菲航在這方面承擔任何責任。


提前選座/訂位
提前選座服務免費提供,預訂經濟艙與更高艙等之客戶均可享用。但是,為了滿足安全、保安或營運要求,承運人不保證登機時預先選定之座位被空出。
 
選擇座位(選擇前排座位)和選擇前後較寬座位(出口排和靠艙壁排)有適用的選位費用,費用不可退還,不可重新選位。查看有關付費選位更多資訊及條款和條件


 

機票種類 
菲律賓航空公司運營之所有航班、菲律賓飛鷹航空航班和其他承運人共掛班號航班均可簽發電子機票。

付款 
線上購買國際機票所用之信用卡/金融簽帳卡將以起始國貨幣結算。  由菲律賓和越南開始出發之國際機票以美元報價及結算。所有菲律賓國內機票以比索 (PHP) 結算。結算和付款幣種應依照發卡銀行之持卡人協定進行。貨幣兌換可能會導致從您的賬戶收取之金額和結算金額之間有差額。

線上進行的購票交易視為於菲律賓境內購票。如果線上使用之信用卡於菲律賓境外發行,有些銀行可能會收取境外交易費。如果境外交易費適用於 www.philippineairlines.com上進行的交易,您可以查閱您的信用卡使用政策聲明。

 

支付方式 
MasterCard/Visa/American Express/JCB Credit/Debit Cards* 
支付寶 (英文和中文網站)
PayPal

*我方之系統將自動驗證所使用之信用卡/金融簽帳卡。您的信用卡/金融簽帳卡將在您完成訂票流程和確認付款後支付費用。
持卡人可以不是旅行成員之一。您可以為您的親人和朋友買票。

 

電子機票行程單/訂票確認
您將透過電郵收到電子機票行程單。請將其列印並與您的有效帶照片身份證或護照一起隨身攜帶。 
為避免欺詐交易以及保護持卡人,菲航有權要求在登機時,於劃位點或者於補發、重新預訂機票或退還票款時出示用於線上購票之信用卡/金融簽帳卡。
 
如果持卡人不是旅行成員之一,且無法出示所使用之信用卡/金融簽帳卡,菲航同樣有權要求於劃位時,於劃位點或者於補發、重新預訂或退款時,出示信用卡/金融簽帳卡正面之清晰影印本以及持卡人有效的帶照片身份證件。  持卡人有責任確保旅客遵守相關要求。
 菲航有權由於旅客未能遵守上述要求拒絕旅客登機或拒絕補發、重新驗證、重新預訂機票或退還票款。 
 
若係為移民目的辦理劃位手續,進入航廈時需要出示由政府或知名企業簽發之帶照片有效身份證件。

 

取消訂票 
不能透過線上取消訂票。如果您想取消訂票,請瀏覽或致電菲律賓航空公司任一票務櫃檯,或傳送電郵至 onlinebooking@philippineairlines.com。菲航可能會視機票條款收取罰金。


退款 
支付方式:支付寶


如果由於系統逾時未出票,而旅客支付寶賬戶已支付費用,旅客可透過傳送要求至 onlinebooking_refunds@philippineairlines.com 要求退款。退款應退回到旅客之支付寶賬戶。

如果已出票,但旅客決定不搭乘該航班,旅客可透過以下任一種方式要求退款:

* 菲律賓境內的 菲航票務櫃檯 — 直接返還現金給旅客。但是,退款貨幣應轉換為菲律賓比索 (PHP)。

* 菲律賓境外的 菲航票務櫃檯 — 郵遞支票至旅客的郵寄地址。但是,退款應轉換為支票簽發國之貨幣。

* 透過傳送電郵至 onlinebooking_refunds@pal.com.ph/Alipay – 退款將退回到旅客的支付寶賬戶。

支付方式:Mastercard/Visa/American Express/JCB Credit/Debit Cards
如果票價條件許可,您可接受線上購買之未使用機票的退款,但可能會收取罰款。請瀏覽或致電任意菲律賓航空公司票務櫃檯,或傳送電郵至 onlinebooking_refunds@philippineairlines.com。 除非我方收到您的要求,否則我方不會自動對您未使用機票退款。
 
如果所使用信用卡不非為旅客本人所有,旅客和信用卡持卡人均須同意:
 
無論是旅客抑或信用卡持卡人均可於線上要求退款;
退款將自動退回到所使用之信用卡賬戶;同時
對旅客和/或信用卡持卡人因取消機票造成的任何損失,菲航概不負責。
對於非透過線上提交之退款要求,旅客或信用卡持卡人可要求退款,前提是信用卡持卡人必須出示由政府簽發之旅客身份證件影印本和旅客正式簽署之退款授權書。
注意:一些機票恕不退款。請參閱與選定機票票價相關之機票約款。



支付方式:BancNet 金融卡 
要求未使用機票退款或部分退款之 BancNet 金融卡持卡人認可並同意,退款應由承運人依照一般承運條款之第 11 條以及承運人之其他退款約款和流程處理。BancNet 金融卡持卡人同樣認可並同意以下約款:
 
1. 唯於機票條件允許退款時方可退款,並收取適當的
退票罰款和費用。

2. www.philippineairlines.com應將所有使用 BancNet 金融卡進行之線上購票視為現金交易。唯機票上有其姓名之乘客可要求現金退款。

3. 如果 BancNet 金融卡持卡人使用 BancNet 金融卡為他人線上購票, 
該 BancNet 金融卡持卡人明確將其申請退款之權利 
轉讓給該旅客。

4. 直接現金退款要求唯可於不早於出票日後兩個工作日接受, 
以允許與 BancNet 進行對賬。但是, 
旅客必須逕行取消訂票,以避免因需評估旅客未登機附加費而 
所需未能立即受理之所需最小天數 
之退費處理期。

5. 可於菲律賓境內之 菲航票務櫃檯提交直接退款申請並要求退款。


付款方式:PayPal

請聯繫菲航票務櫃檯或發送電子郵件至onlinebooking_refunds@philippineairlines.com,要求處理退款。 退款將直接退還給您的PayPal賬戶。 不是所有的機票都可以退款。 根據票價規則可能會有相關費用產生。

 

變更預訂 
如果您需要變更預訂,請瀏覽或致電任意菲律賓航空公司售票處或傳送電郵至  onlinebooking@philippineairlines.com。 變更預訂可能會收取改期罰款,金額視票價相關之約款而定。菲律賓國內航班之總罰款會加上 12% 的增值稅。注意:一些機票不可重新預訂。 請參閱與選定機票票價相關的機票條件。

航班時刻表變更 
於您訂票後作出之時刻表變更資訊 (如有) 將會透過電郵通知您。 

菲律賓旅遊稅申請或豁免
經修訂的 1183 號總統法令規定,旅遊稅徵收對象為:(a) 菲律賓所有公民;(b) 永久居民;以及 (c) 在菲律賓居住超過一 (1) 年,且即將離開菲律賓境內之非移民外國人。 

您可能需要接受評估或被要求依照以下規定現金支付菲律賓旅遊稅:
 
  • 商務艙及經濟艙 
    全額稅 — (PHP) 1,620.00 菲律賓比索 (PHP)  
    兒童 — 810.00 菲律賓比索 (PHP) 
    (2-11 歲)
 
如果您免於支付菲律賓旅行稅或有權享受減免,請在網上預訂之前獲得旅遊當局(TIEZA)之旅遊部門(DOT)開立之適用證書,例如:
 
  • 免稅證明 (TEC):如果您能夠豁免繳納菲律賓旅遊稅
  • 減額旅遊稅證 (RTTC):如果您符合菲律賓減額旅遊稅資格以及
  • 海外就業證 (OEC):如果您為海外菲律賓工作者 (OFW) 
 
在索取您網路購買的機票時,您需要出示有效護照以及有效之TIEZA證明。


國際旅行證件要求
如果您打算出國旅行,您應自行負責遵守外國旅遊目的地的法律法規、命令和旅遊要求。 

一般承運條款 
透過菲律賓航空公司的線上訂票系統完成訂票,如同透過其他傳統管道訂票一樣,表示您同意菲律賓航空公司與旅客之間的合約條款、通知及一般承運條款並受其約束。如果您想仔細閱讀我方的承運條款,請閱讀我方的一般承運條款。

免責聲明
菲律賓航空公司不對本網站內容或資料之完整性、適銷性或適用性做任何保證。 

對 (1) 因使用本網站或本網站所含內容;(2) 本網站提供服務的任何故障或延誤;(3) 向我方提供任何個人詳細資訊 (包括信用卡詳細資訊) 而引致的任何直接或間接損失或損害,菲律賓航空公司不承擔任何責任。對於第 (3) 點,請查閱我方之資料隱私政策 (客戶),其中對我方是如何提供安全可靠的線上交易環境做出了解釋。

菲律賓航空公司拒絕對任何透過協力廠商網站或主頁瀏覽而引致的任何直接或間接損失或損害承擔責任。 

條款和條件之修改
菲航保留修改此處條款和條件而隨時變更本協定之權利。使用者有責任定期檢視此等條款和條件。使用者於任何此類修改後繼續使用本網站將視為其接受這些修改。

 

 

 

承運人公告

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亦提供於票務櫃檯及機場報到櫃檯