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旅客服務費退款


旅客服務費(PSC),也稱為機場服務費,是菲律賓政府或菲律賓機場當局為使用機場航廈設施而收取的費用。在某些航線中,它包含在銷售點的機票中。然後,當旅客的航班離開機場時,PSC將匯給政府或機場當局。


誰可免收旅客服務費?

對於菲律賓國內航線旅客服務費,下列旅客可獲豁免,但須出示適當的身份證明文件:


  • 旅行當天2歲以下的嬰兒
  • 在菲律賓機場搭乘轉機航班的乘客,但馬尼拉,宿霧和卡蒂克蘭除外。 

對於國際線旅客服務費,下列旅客可獲豁免,但須出示適當的身份證明和豁免證明:


  • 旅行當天2歲以下的嬰兒
  • 海外工作的菲律賓勞工
  • 朝聖者
  • 菲律賓體育委員會代表


旅客服務費是多少?

PSC的成本因航線而異。請參閱您的機票,了解您航線收取的費用。 


誰可辦理退款?

持有效機票的持有人如果沒有乘坐所購機票的航班,則有資格獲得旅客服務費(PSC)的全額退款。已支付PSC的乘客如具豁免資格,可申請退還PSC。


申請退款時我需要提供哪些文件?

請提供未使用機票的機票號碼或行程內容以及有效身份證件以便處理。 


如果您是透過代理人辦理退款, 請提供下列其他所需的文件:


  • 代理人的有效ID
  • 旅客簽署的授權書
  • 含簽名的有效身份證件影本


我如何申請退款?

通過菲航網站,菲航聯絡中心或任何菲航票務櫃檯購買機票的PSC,您可以通過以下任何渠道申請退還:


  造訪問任一菲航票務櫃檯。請點擊 此處 查看菲航票務辦公室列表。.


  發送您的申請退款的電子郵件,並附上您文件的掃描檔案至:


如果您的機票是通過旅行社購買的,請與他們確認您的退款申請手續。


我會如何收到退款?

處理完退款申請後,我們希望以您付款的相同方式收到退款。


  • 如果以現金付款,退款將以現金支付。
  • 如果通過信用卡付款,則應通過用於支付機票的信用卡退款。如果使用的信用卡已經過期或取消,請與信用卡公司確認您的退款細節。
  • 如果通過旅行社付款,請與他們確認您的退款申請。


如何瞭解我退款申請的進度?

請在退款申請之日起15個工作日後發送電子郵件至以下聯繫方式。



請注意,信用卡退款可能會在2個信用卡結算週期內退回。如果在此期限後仍未收到退款,請與您的發卡信用卡銀行聯繫。



我可以退款給誰?

對於豁免乘客已使用過的機票,退款應向相關的機場管理局(馬尼拉NAIA,宿霧MCIAA,CAAP的各站)申請。

通常,對於未使用的機票,菲航將處理退款。對於來自馬尼拉艾奎諾機場(NAIA)的航班,您可以在機票發出之日起15個月內從菲航退還未使用的馬尼拉國際機場管理局 (MIAA) PSC。在第15個月之後,您可以在MIAA的MIAA行政大樓,MIA Road, NAIA Complex, Pasay City上退還您的MIAA PSC。



如果我從NAIA支付PSC的費用但是我被免除了,我需要在MIAA行政大樓提交哪些文件?


MIAA將要求您提供以下內容:


  • 豁免證明;
  • IPSC退款聲明
  • 旅客機票/行程單/正式收據複印件,代碼為“LI”(國際);
  • 登機證;
  • 申請人的有效政府簽發身份證(附照片)