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付费选座

有哪些不同的付费选座产品?


          1. 额外腿部空间付费选座

    • 这些座位位于紧急出口或最前排/机舱隔板处,使乘客享受更宽敞的伸展和腿部空间。

          2. 前舱付费选座

    • 这些座位位于经济舱的前排,不包括紧急出口或最前排的座位。前舱座位的乘客下机最容易,速度最快。


哪些乘客可以购买付费座位?

持有已确认的经济舱机票乘客可以选择付费座位。乘客可提前购买该类座位,提升舒适和便捷体验。百万英里会员,残障人士以及抱着婴儿的乘客或抱着婴儿且携带一名儿童的乘客,可免费使用该类座位。以上乘客可通过菲航售票处或 菲航客服中心进行预约。

如何购买付费选座座位?

您可以在购票过程中或购票后通过以下渠道购买付费选座座位:


    请 点击 查看菲航票务办公室名单。

   

    客户服务中心


     菲航网站 管理预订

                

     菲航合作旅行社。请与您的旅行社联系,确认如何获得付费选座座位。



能否购买紧急出口处的额外腿部空间付费选座座位?

坐在紧急出口处的乘客有义务在紧急情况下迅速高效地打开出口舱门。为确保乘客的安全,《菲律宾民用航空条例》等规章制度规定,坐在紧急出口处的乘客必须:
  • 至少年满15周岁
  • 身体健康健全,有能力且愿意在紧急情况下协助机组人员
  • 能够理解英文印刷和口头指示
  • 在紧急情况下愿意履行其它必要的职责

如符合以上要求,可购买紧急出口处的座位。

不具备资格的乘客将被分配类似座位,或者可以申请退款。

付款后能否更换座位?

您可以联系任意菲航客服中心或前往任意菲航票务办公室来更换同一航班的座位分配。您也可以在机场售票柜台申请更换座位。

如果您想换到更贵或更便宜的座位,将在先前付款的基础上收取新座位的费用。一旦您更换座位,先前支付的付费选座座位将被取消。


付费选座是否有保证?

菲律宾航空将一如既往地尽最大努力满足提前预定座位的要求。然而,有时出于操作、安全和安保考虑,我们会在登机前甚至登记后重新分配座位,对此我们感到很抱歉。如果发生这种情况,我们将确保提供具有相同价值的其他座位。否则,我们将退还您付费选座的费用。


退款


已支付的付费选座能否退款?

付费选座概不退款。然而,如果菲航取消或更改您的航班,而我们无法提供与之相当的座位,您将有权获得退款。

您可通过以下渠道申请退款:


    请点击此处 查看菲航票务办公室列表。

                

    菲航客服中心


如果重新预订机票,能否在新航班上使用付费座位?

如果您只更改您的航班或日期,您可以在新航班上使用您的付费座位。您可从剩余的座位中重新选择。如果新航班上没有同一类别或价值的座位,付费选座费用将不予退还。

升级到商务舱后,付费选座费用能否退还?

如果您升级到商务舱,先前的付费选座座位将被废弃。

座位被更换后,付费选座费用能否退还?

如出现更换飞机或出于操作、安全和安保考虑等不可避免的情况,我们将更换您的座位。如果您的付费座位已被更换,而我们无法为您提供同等的座位,您可以通过任意菲航客服中心或任意菲航票务办公室申请退款。



残障人士 (PWDs)



我是老年人,需要使用轮椅。我是否必须支付付费选座费用?

额外腿部空间付费选座和前舱付费选座只预留给付费乘客及需要以下特别协助的乘客:

  • 无法独立出行的乘客,在机舱内行动不便或无法行动
  • 携带服务型动物的乘客
  • 在整个飞行过程中需要协助的乘客,以及有私人陪伴的乘客。将提供相邻的座位给同伴。
  • 失明或有视力或听觉障碍的乘客
  • 抱着婴儿的乘客
  • 抱着婴儿且携带一名儿童的乘客。将提供相邻的座位给儿童。

或者,只要您支付付费选座费用,我们将为您安排相应座位。

我是老年人,需要使用轮椅。预订靠过道的座位是否需要支付相应费用?

靠过道的座位只预留给付费乘客及需要以下特别协助的乘客:

  • 无法独立出行的乘客,在机舱内行动不便或无法行动
  • 携带服务型动物的乘客
  • 在整个飞行过程中需要协助的乘客,以及有私人陪伴的乘客。将提供相邻的座位给同伴。
  • 失明或有视力或听觉障碍的乘客
  • 抱着婴儿的乘客
  • 抱着婴儿且携带一名儿童的乘客。将提供相邻的座位给儿童。

如果您想锁定过道座位预定但不符合上述标准,则需要支付费用,或者航班值机基本完成但仍有剩余的靠过道座位,您可以免费选择。 



其他问题


我想预定靠过道的座位,但是我不想支付相应的费用。

确保订到靠过道座位只能提前支付费用。您也可以在机场办理登机手续时免费申请剩余的靠过道座位。

结伴旅行时,所有人能否坐在一起?

为了确保您和同伴坐在一起,您可以提前购买我们的付费选座座位。或者,您可以在办理登机手续时免费预订剩余的相应座位。

为什么其他乘客在机场办理登机手续时,不需要支付相应的费用就可以坐在付费选座座位上?

出于操作、安全和安保考虑,我们的值机服务人员可决定预留或更换乘客的座位。

为什么我需要支付靠过道座位的费用,而其他乘客在办理登机手续时可以免费得到?

提前付费购买靠过道的座位可以确保您更早地得到您理想的座位。等到机场办理登机手续后再预定座位,有可能无法获得靠过道的座位。

我在网上办理登机手续时无法预订座位。我该怎么办?

出于操作和安全方面的考虑,一些座位在座位分布图上显示为不可用,只能在机场分配。

如果您想提前预订座位,您可以致电任意菲航客服中心或前往菲航票务办公室 进行预订。您也可以在机场办理登机手续时预订座位,但这要取决于剩余座位的可用性。


付费选座的完整条款和条件

点击此处查看付费选座费率