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“一人多座”服务


何谓“一人多座”服务?
“一人多座”服务,可以让乘客的相邻座位在整个飞行过程中保持空置状态,从而让乘客获得更舒适的经济舱体验。

谁有资格使用“一人多座”服务?
如果没有预先安排的服务请求,例如但不限于医疗救助、无人陪伴的小规模救助和轮椅救助,持经确认的经济舱机票的乘客均可享受“一人多座”服务。

如何使用“一人多座”服务? 
您可以在航班起飞前24小时内网上办理登机手续时,轻松购买“一人多座”服务。可接受的支付方式只有信用卡——维萨卡、万事达卡和JCB。

为何在网上办理登机手续时看不到“一人多座”这一服务选项?
“一人多座”服务取决于座位可用情况、路线、旅行日期和菲律宾航空公司规定的其他类似要求。

在机场柜台可以购买“一人多座”服务吗? 
不能,仅在网上办理登机手续,并通过信用卡付款时才能提供“一人多座”服务。

每位乘客可多订几个相邻座位? 
一位符合资格的乘客最多可选择三个相邻座位,具体取决于所安排的航班飞机情况。

在购买“一人多座”服务之后可以自行选择自己的座位吗?  
不能,系统会自动为您分配座位。乘客可能会被安排到其他座位上,而非他们原来预定的座位。这项服务一经购买,即使在机场柜台办理登机手续处,也不得更改所分配的座位。

使用“一人多座”服务时,可以和我的旅伴一起坐吗?
使用“一人多座”服务的旅行同伴将坐在一起,前提是他们是在一个预订单中进行预订,另外还取决于座位的可用情况。

如何知道“一人多座”服务请求已得到确认? 
在网上办理登机手续时,如果您购买了“一人多座”服务,您将收到一封电子邮件确认函,说明您的航班日期、航班始发地和目的地、购买的座位数、分配的座位位置和总费用。如果是在机场办理登机手续并登机,将会对保证座位情况进行重新确认。

是否保证提供“一人多座”服务?
在某些不可避免的情况下,例如但不限于飞机变更、航班时刻表或因安全、安保和运营问题而导致的情况,我们可能不得不变更您的座位。在办理登机手续并登机时,将再次确认您的“一人多座”服务保证情况。万一没有为您提供额外的座位,航班结束后将自动向您的信用卡办理全额退款。 

购买“一人多座”服务之后,有无其他额外好处? 
购买“一人多座”服务之后,只保证您的座位附近有空置座位使您要有更舒适的经济舱体验。

可以取消“一人多座”服务吗? 
不得自行取消或更改已确认的“一人多座”服务。只有在非正常运营情况下,包括但不限于航班取消、因安全、安保或运营原因而更换飞机时,才能更改您所购买的“一人多座”服务。

能在下一班飞机上继续购买“一人多座”服务吗?  
可以。您可以在网上办理登机手续时,按照相同的条款和条件购买“一人多座”服务。