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Travel Advisory

公众呼吁

16 3月 2020

PAL Advisory #35
PHL Local Time: 17 March 2020


我们呼吁亲爱的菲航乘客在COVID-19疫情期间,不要前往机场航站楼或菲航售票处以解决您的票务和交易需求,紧急旅行的乘客除外。 (目前只有国际航班在运营。)  

菲航已关闭我们在马尼拉大都会地区的售票处,以加强社区检疫。 

虽然我们位于NAIA 2号航站楼(T2)的售票处仍然开放,可满足最紧急的交易需求,但出于公共卫生和安全的考虑,强烈建议不要前往T2售票处进行其他交易。我们无法完全满足在四个星期内与数千次取消航班有关的大量请求,据报道这是有史以来最大规模的取消,影响了整个菲律宾航空业。公共交通和其他与检疫有关的限制因素给在机场和售票处提供完整的人员构成了挑战,尽管我们面对这些挑战,但我们仍非常感谢我们竭诚为客户服务的员工的奉献精神。 

您可以使用我们的菲航热线(02)88558888满足您的交易需求(重新预订,重新路由等)。但是,我们的通话量也在激增。请考虑将重新预订和其他交易推迟到4月12日隔离期取消之后。 


对于由此带来的不便,我们深表歉意。在我们努力应对这一前所未有的挑战时,请给与我们支持与鼓励。  


感谢您一直以来的耐心和谅解.  


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