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菲律賓飛鷹航空長時間機坪延誤應變計劃 (於美國機場)

(符合 14 CFR Parts 244、250、253、259 以及 399 而頒佈) 


簡介

菲律賓飛鷹航空公司按照 14 CFR Parts 244、250、253、259 與 399 採用本應變計劃,以降低於長時間機坪延誤期間對乘客所造成之不便。本應急計劃適用於菲律賓飛鷹航空公司營運所在的大型轉運地、中型轉運地、小型轉運地和非轉運地之美國機場,菲律賓飛鷹航空公司預定和公共包機航班。本應變計劃有單獨的章節,闡述航班延誤之最長延誤時間,提供充足的食物和飲用水、充分的醫療照顧和可用的盥洗室,發佈通知、實施應急計劃所需之資源,且保證已與機場和政府當局溝通協調。 本應變計劃中使用的長時間“機坪延誤”一詞係指起飛前或飛機著陸後,沒有機會讓乘客下機,而飛機停留在地面上的時間。

 

針對停機坪延誤 


對於往返美國機場的菲律賓飛鷹航空公司航班,菲律賓飛鷹航空公司不允許飛機停在美國機場的停機坪上超過四 (4) 個小時,卻未提供乘客下機機會,除非:  

 

     (i)  機長判定因安全或保全相關原因,導致飛機無法在停機坪上移動位置以讓乘客下機;或

          (ii)  當地航空交通管制 (ATC) 告知機長返回登機門或在其他地點讓乘客下機, 

               會嚴重擾亂 機場運作


充足的食物和飲用水
 


菲律賓飛鷹航空公司為所有航班提供充足的機上食物和飲用水。在長時間機坪延誤期間,菲航捷運將在飛機離開登機門 (出境情況下) 或在機場降落 (入境情況下) 後二 (2) 小時內,為乘客免費提供充足的食物和飲用水,視情況而定除非機長判定有安全或保全相關原因,導致無法提供此類服務外。 

 

可用之盥洗室設施
 


所有菲律賓飛鷹航空公司飛機皆設有可用之盥洗室。菲律賓飛鷹航空公司保證於飛機停在停機坪期間,為所有航班乘客提供可用之盥洗室設施。 

 

充分的醫療照顧 
 


菲律賓飛鷹航空公司在長時間機坪延誤期間,將為需要的乘客安排充分的醫療照顧。所有菲律賓飛鷹航空公司飛機皆配有應急藥箱和急救藥箱,並且菲律賓飛鷹航空公司航機組員都接受過急救訓練。 

 

通知
 



菲律賓飛鷹航空公司保證受到班機延誤之乘客,將在飛機延誤期間,每三十 (30) 分鐘會收到延誤班機狀態的通知,包含長時間機坪延誤的原因(如已知)。  

菲律賓飛鷹航空公司同樣保證受到班機延誤之乘客,將在預定出發時間三十 (30) 分鐘後開始收到通知(包括乘客在登機之前收到的關於任何變更出發時間的通知),且之後每三十 (30) 分鐘會持續收到通知。如確有下機機會,他們可從登機門或其他下機區域打開機艙門離機。 


然而,下機乘客需自行承離機風險,航班隨時可能於乘客未返機之情況下起飛。


充足資源 


菲律賓飛鷹航空公司承諾提供充足資源,以全面實施本應變計劃。菲律賓飛鷹航空公司將與必要的當局和機構協調,保證此應變計劃得以實施。 

 

與機場協調 
 


菲律賓飛鷹航空公司向乘客保證,本應變計劃已與機場當局(包括航廈設施經營者,若適用)溝通協調,適用於菲律賓航空(PAL)營運所在的每個美國大型轉運機場、中型轉運機場、小型轉運機場、非轉運機場及一般美國改道機場。 

 

與政府當局協調
 


菲律賓飛鷹航空公司向乘客保證,本應變計劃已與美國海關及邊境保護局 (CBP) 及美國運輸安全署 (TSA) 溝通協調,適用於菲律賓航空(PAL)營運所在的大型轉運機場、中型轉運機場、小型轉運機場和非轉運機場,包括改道機場。