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菲律賓飛鷹航空長時間機坪延誤應變計劃 (於美國機場)

(符合 14 CFR Parts 244、250、253、259 以及 399 而頒佈) 


簡介

菲律賓飛鷹航空遵守 14 CFR Parts 244、250、253、259 和 399 以及美國運輸部修改後的停機坪延誤規則(根據對 2016 年聯邦航空管理局 [FAA] 擴展、安全和安保法案所做的更改 ),已採用此應變計劃,以減輕航空公司乘客在航程中發生長時間停機坪延誤造成的不便。  該計劃適用於菲律賓飛鷹航空在美國大型樞紐、中型樞紐、小型樞紐和非樞紐美國機場營運的菲律賓飛鷹航空定期和包機航班。 該計劃包含單獨的部分,涵蓋飛機延誤的最長等待時間、提供足夠的食物和飲用水、足夠的醫療護理和可操作的廁所設施、通知、實施計劃的資源,以及確保計劃已與機場和政府當局協調 . 在本計劃中使用的術語“停機坪延誤”是指飛機在起飛前或著陸後停在地面上,乘客沒有機會下飛機。

 

  • 針對停機坪延誤 

    對於往返美國機場的菲律賓飛鷹航空航班,菲律賓飛鷹航空不允許飛機停在美國機場的停機坪上超過四 (4) 個小時,卻未提供乘客下機機會,除非:(i) 機長判定因安全或保全相關原因,導致飛機無法在停機坪上移動位置,可讓乘客下機;或  (ii) 當地航空交通管制 (ATC) 告知機長返回登機門或在其他地點讓乘客下機,會嚴重擾亂機場運作。 

 

  • 充足的機上食物和飲用水

    菲律賓飛鷹航空為所有航班提供充足的機上食物和飲用水。在長時間機坪延誤期間,菲律賓飛鷹航空將在飛機離開登機門 (出境情況下) 或在機場降落 (入境情況下) 後二 (2) 小時內,為乘客免費提供充足的食物和飲用水,視情況而定除非機長判定有安全或保全相關原因,導致無法提供此類服務外。 

 

  • 可用之盥洗室設施

    所有菲律賓飛鷹航空飛機皆設有可用之盥洗室。菲律賓飛鷹航空 保證於飛機停在停機坪期間,為所有航班乘客提供可用之盥洗室設施。  

 

  • 充分的醫療照顧 


    菲律賓飛鷹航空在長時間機坪延誤期間,將為需要的乘客,安排充分的醫療照顧。所有 菲律賓飛鷹航空飛機皆配有應急藥箱和急救藥箱,並且菲律賓飛鷹航空機組員都接受過急救訓練。 

 

  • 通知


    對於延誤的航班,菲律賓飛鷹航空向其乘客保證,他們將在距預定起飛時間 30 分鐘後收到有關延誤的通知,包括停機坪延誤的原因(如果已知)。 此後,當且僅當確實存在下機機會時,菲律賓飛鷹航空應及時通知乘客他們可能需要從位於登機口或其他開門下機區的飛機下機的任何機會。  

    但是,下機的乘客需自行承擔風險,並且航班可以在沒有他們的情況下隨時起飛。  


  • 充足資源 

    菲律賓飛鷹航空承諾提供充足資源,以全面實施本應變計劃。菲律賓飛鷹航空將與必要的當局和機構協調,保證此應變計劃得以實施。 

 

  • 與機場協調 

    菲律賓飛鷹航空向乘客保證,本應變計劃已與機場當局(包括航廈設施經營者,若適用)溝通協調,適用於菲律賓飛鷹航空營運所在的每個美國大型轉運機場、中型轉運機場、小型轉運機場、非轉運機場及一般美國備降機場。  

           然而,對於非正規美國備降機場,雖然菲律賓飛鷹航空可能無法及時與機場當局及時協調其允許旅客下機的應急計劃,但菲律賓飛鷹航空向其乘客保證及時提供足夠的食物和水, 在非正規美國
           備降機場改航的航班在停機坪延誤期間的通知、可操作的盥洗室設施的可用性以及足夠的醫療護理。

 

  • 與政府當局協調

    菲律賓飛鷹航空向乘客保證,本應變計劃已與美國海關及邊境保護局 (CBP) 及美國運輸安全署 (TSA) 溝通協調,適用於菲律賓飛鷹航空營運所在的大型轉運機場、中型轉運機場、小型轉運機場和非轉運機場,包括備降機場。